HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

Mejore la resiliencia de su infraestructura de TI con la garantía de 4 años de HPE Foundation Care. Este servicio de garantía integral está diseñado para proteger los sistemas de hardware y software de su empresa, asegurando el máximo tiempo de actividad y eficiencia operativa. Con acceso a los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de gestionar interrupciones. Experimente tranquilidad y confiabilidad con el servicio Foundation Care de HPE, diseñado para satisfacer las necesidades únicas de su organización.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care integra soporte de hardware y software, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI permanezca funcional y actualizado.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de fallas de hardware, HPE ofrece servicios de reparación en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo que su empresa mantenga la productividad.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a soporte remoto dedicado de expertos de HPE, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para solucionar sus problemas de manera eficiente.
• Acceso a actualizaciones de software: disfrute de acceso perfecto a actualizaciones de software, parches y documentación esenciales, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan seguros y operativos.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre tres niveles de servicio personalizados (servicio NBD, servicio 24x7 y servicio CTR) para adaptarse a sus requisitos operativos específicos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 4 años

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de soporte: Soporte de hardware y software
• Tiempos de respuesta: Varía según el nivel de servicio (NBD, 24x7, CTR)
• Canales de soporte: teléfono, portal web, informes automatizados
• Disponibilidad: Soporte técnico 24/7
• Elegibilidad del producto: Varía; comuníquese con el departamento de ventas local de HPE para obtener más detalles

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 4 años

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de que la configuración sea correcta:

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE: comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el servicio Foundation Care.
2. Seleccione su nivel de servicio: elija el nivel de servicio que mejor se adapte a las necesidades de su negocio: NBD, 24x7 o CTR.
3. Completar la compra: Finalice la transacción y asegúrese de que toda la información relevante del producto esté documentada.
4. Acceso a soporte: una vez que su garantía esté activa, tendrá acceso a todas las funciones de soporte, incluido el soporte telefónico y los recursos en línea.
5. Utilice recursos: utilice estos recursos para cualquier necesidad de resolución de problemas o asistencia requerida durante la duración de la garantía.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  R: La cobertura incluye productos de hardware y software de HPE elegibles, así como productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener información sobre la elegibilidad de productos específicos.
• P: ¿Cuáles son los tiempos de respuesta para los diferentes niveles de servicio?
  R: Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio seleccionado. El servicio NBD generalmente ofrece respuestas el siguiente día hábil, mientras que el servicio 24x7 garantiza un soporte continuo.
• P: ¿Cómo puedo reportar un incidente?
  R: Puede informar incidentes a través del teléfono, el portal web o mediante informes automatizados a través de la solución de soporte remoto electrónico de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?
  R: No hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar sobre los productos cubiertos por el servicio Foundation Care.
• P: ¿Puedo personalizar mi paquete de soporte?
  R: Sí, puede elegir entre diferentes niveles de servicio para adaptar el soporte a sus requisitos operativos y necesidades comerciales específicos.