HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise sigan funcionando y sean efectivos. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y mejorar el rendimiento, el servicio HPE Foundation Care es su solución ideal para la resiliencia de TI.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad que le brinda un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable. En caso de una falla de hardware, HPE Foundation Care le ofrece un producto o pieza de reemplazo entregados en su ubicación sin ningún costo de envío.
• Soporte de expertos: obtenga acceso a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que trabajan en colaboración con su equipo de TI. Este soporte lo ayuda a resolver de manera eficaz cualquier problema de hardware y software que surja con sus productos, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Solución rentable: HPE Foundation Care ofrece una alternativa conveniente al costoso soporte in situ. Los servicios están diseñados específicamente para productos que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de copias de seguridad, lo que le ayuda a ahorrar en costos operativos.
• Tiempos de respuesta rápidos: reciba un producto o pieza de repuesto en tan solo 4 horas. Este rápido tiempo de respuesta del servicio es crucial para mantener la continuidad del negocio y maximizar la productividad, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga funcionando.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de 4 años, HPE Foundation Care ofrece protección extendida para su inversión. Esta cobertura a largo plazo no solo mejora la confiabilidad de sus recursos de TI, sino que también lo ayuda a tomar decisiones informadas con respecto a futuras inversiones en equipos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Subtipo de servicio electrónico y físico
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas
• Duración del servicio: 4 años
• Nivel de rendimiento: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar

Para configurar su servicio HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione detalles sobre su configuración de hardware y software existente para garantizar la compatibilidad.
3. Tras la confirmación, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
4. En caso de falla de hardware, siga los procedimientos de reemplazo descritos en la documentación de servicio.
5. Utilice la información de contacto proporcionada para comunicarse con el equipo de soporte técnico de HPE para cualquier pregunta o problema durante la duración del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, intercambio de hardware y acceso a recursos técnicos de HPE.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

  Los productos o piezas de reemplazo se entregan dentro de las 4 horas siguientes a la solicitud, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿El hardware de reemplazo es nuevo?

  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

• ¿Puedo contactar con el soporte en cualquier momento?

  Sí, HPE Foundation Care brinda soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier problema que surja.

• ¿Cómo ayuda este servicio con las decisiones de inversión en TI?

  La cobertura y el soporte a largo plazo que ofrece HPE Foundation Care contribuyen a tomar decisiones de inversión mejor informadas con respecto a su infraestructura de TI.