HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

Garantice la longevidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI con la garantía de 4 años de HPE Foundation Care. Este paquete de servicios integral combina un sólido soporte de hardware y software diseñado para mejorar la disponibilidad de sus sistemas, lo que permite que su equipo de TI se centre en lo que más importa: impulsar su negocio. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), recibirá un soporte incomparable tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: Benefíciese de amplios servicios de hardware y software que incluyen diagnóstico y soporte remotos, reparación en el sitio para problemas de hardware y acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas de TI estén siempre en funcionamiento.
• Opciones de servicio flexibles: elija entre tres niveles de servicio distintos para satisfacer las necesidades de su negocio: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7 y Servicio HPE Foundation Care CTR, lo que le permite adaptar la cobertura en función de sus requisitos operativos.
• Disponibilidad 24/7: Reporta incidencias en cualquier momento vía teléfono o portal web, asegurando que recibes el soporte que necesitas, cuando lo necesitas, sin demoras.
• Tranquilidad: Disfrute de la tranquilidad de una duración de servicio de 4 años que lo protege de costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que contribuye a una mejor gestión del presupuesto de sus gastos de TI.
• Productividad mejorada: con acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, cualquier miembro de su personal de TI puede localizar rápidamente recursos críticos, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Garantía de 4 años

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración de la cobertura: 4 años
• Niveles de soporte: Servicio NBD, Servicio 24x7, Servicio CTR
• Informes de incidentes: 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono o portal web
• Soporte en sitio: disponible según sea necesario

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación es sencilla. Una vez que adquiera la garantía de 4 años de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Registre su producto de hardware HPE con HPE.
2. Elija el nivel de servicio deseado según las necesidades de su negocio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para familiarizarse con los recursos disponibles y contactar la información de soporte.
4. Para obtener soporte de software, asegúrese de que sus sistemas estén configurados correctamente para recibir actualizaciones y parches.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata o para aclarar detalles de la cobertura.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE, así como algunos productos de terceros seleccionados. Lo mejor es ponerse en contacto directamente con HPE para determinar la elegibilidad para productos de software específicos.

¿Puedo personalizar mi nivel de servicio?

Sí, HPE ofrece niveles de servicio flexibles que se pueden adaptar para satisfacer sus necesidades operativas. Puede elegir entre opciones como el servicio NBD, el servicio 24x7 o el servicio CTR según sus requisitos.

¿Cómo puedo reportar un incidente?

Los incidentes se pueden informar las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del soporte telefónico o mediante el portal web de HPE, lo que garantiza una asistencia rápida independientemente de la hora del día.

¿Qué pasa si necesito soporte en sitio?

Si se requiere soporte en el sitio, HPE organizará que un técnico vaya a su ubicación para resolver problemas de hardware de manera rápida y eficiente.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?

No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar en el servicio HPE Foundation Care. Puede solicitar asistencia según sea necesario durante el período de garantía.