HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

Presentamos la garantía de 4 años de HPE Foundation Care, una solución fundamental diseñada para mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, esta garantía permite a su organización enfrentar los desafíos de hardware y software con facilidad, lo que garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos y eficientes.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece soporte extenso para problemas de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI colaborar con los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise para una resolución efectiva de problemas.
• Cambio rápido de hardware: disfrute de un cambio rápido y confiable de piezas para productos HPE elegibles. Este servicio está diseñado para artículos que se pueden enviar fácilmente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte tradicional en sitio, que le proporciona ahorros significativos y al mismo tiempo mantiene altos estándares de servicio.
• Garantía de reemplazo: reciba un producto o pieza de reemplazo entregados en su ubicación sin cargos de envío. Todos los repuestos son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que obtendrá la calidad y eficiencia que espera.
• Funciones de soporte mejoradas: Benefíciese de un sistema de soporte estructurado que incluye soporte telefónico para mayor comodidad y tranquilidad, junto con un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas que prioriza su continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio electrónico y físico
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Entrega: Gastos de envío gratuitos en entregas de reemplazo.
• Calidad del producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento

Cómo instalar

Instalar la garantía de 4 años de HPE Foundation Care es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones detalladas. Siga estos pasos para asegurarse de que su garantía esté activada:

1. Revise el correo electrónico de confirmación para conocer los detalles de su garantía.
2. Acceda al portal de soporte de HPE y cree una cuenta si aún no tiene una.
3. Ingrese el código de garantía proporcionado en el correo electrónico para registrar sus productos.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles y la información de contacto para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

  La garantía cubre soporte remoto de hardware y software, así como un servicio rápido de intercambio de piezas para productos HPE elegibles.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para productos de reemplazo, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

• ¿Hay algún costo por el envío del reemplazo?

  No, la entrega de productos o piezas de reemplazo se realiza sin ningún coste de envío.

• ¿Qué debo hacer si encuentro problemas?

  Puede comunicarse con los recursos técnicos de HPE directamente a través del portal de soporte o el servicio de soporte telefónico proporcionado para obtener asistencia.