HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care es la solución definitiva para maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral, respaldado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), ofrece un amplio soporte de hardware y software para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas. Con un equipo dedicado de recursos técnicos de HPE, puede estar seguro de que la asistencia está siempre a solo una llamada de distancia. Este servicio está diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus productos HPE y de terceros seleccionados.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece un enfoque holístico tanto para el soporte de hardware como de software, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga sólido y operativo en todo momento.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, HPE proporciona diagnóstico remoto y, si es necesario, servicios de reparación en el sitio para resolver sus problemas de manera rápida y efectiva.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a soporte remoto de expertos, que incluye asistencia para la resolución de problemas y orientación sobre actualizaciones de software y parches para sus dispositivos HPE y software de terceros seleccionado.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre niveles de soporte reactivo adaptados a los requisitos de su negocio, incluido el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR.
• Acceso electrónico a recursos: benefíciese del acceso electrónico a información vital sobre productos y soporte, ayudando a su personal de TI a localizar recursos esenciales de manera rápida y eficiente.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 4 años

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas
• Horario de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana para problemas urgentes
• Elegibilidad: La cobertura varía según el producto; comuníquese con una oficina de ventas de HPE para obtener detalles específicos

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comprar el servicio: Comuníquese con su representante de ventas local de HPE para comprar el servicio de garantía de 4 años para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos: asegúrese de que sus productos HPE y de terceros seleccionados estén registrados para recibir asistencia técnica de garantía. Esto se puede hacer normalmente a través del portal de asistencia técnica de HPE.
3. Acceso a soporte: siempre que surja un problema, comuníquese con HPE por teléfono o a través del portal web. Si corresponde, también puede utilizar las funciones de generación de informes automáticos para realizar un seguimiento continuo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio cubre tanto el soporte de hardware como el de software, incluidos servicios de diagnóstico y reparación remotos, así como el acceso a actualizaciones y parches para el software seleccionado.
• ¿Cómo puedo determinar si mi producto es elegible para HPE Foundation Care?
  La elegibilidad del producto puede variar; es mejor comunicarse con su oficina de ventas local de HPE para obtener información detallada sobre sus productos específicos.
• ¿Cuáles son las diferencias entre los niveles de servicio ofrecidos?
  Los niveles de servicio incluyen el servicio HPE Foundation Care NBD para soporte el siguiente día hábil, el servicio HPE Foundation Care 24x7 para asistencia las 24 horas y el servicio HPE Foundation Care CTR para opciones de soporte personalizadas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar soporte de HPE?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, lo que garantiza asistencia oportuna para sus necesidades de TI.
• ¿Puedo acceder al soporte 24/7?
  Sí, HPE Foundation Care brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana para informar incidentes y recibir soporte para los productos cubiertos.