HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care: garantía de 4 años, un sólido servicio de soporte diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a un conjunto integral de servicios de hardware y software diseñados para satisfacer las necesidades únicas de su organización. Nuestros recursos técnicos expertos están dedicados a garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que mejor sabe hacer.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care incluye amplio soporte técnico tanto para hardware como para productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza que todos sus componentes de TI críticos estén cubiertos.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio de soporte de hardware al siguiente día hábil (NBD). Esto garantiza una respuesta rápida a los problemas, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de fallas de hardware, nuestro soporte en el sitio garantiza que las reparaciones se realicen de manera rápida y eficiente, reduciendo cualquier interrupción operativa que pueda encontrar.
• Acceso a actualizaciones de software: para los productos de software protegidos por HPE Foundation Care, obtenga acceso a soporte técnico remoto junto con actualizaciones y parches de software cruciales, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Duración del servicio extendida a 4 años: Benefíciese de un compromiso a largo plazo con su infraestructura de TI con una duración de servicio de 4 años, brindando máxima confiabilidad y soporte cuando más lo necesita.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 4 años

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (NBD)
• Duración: 4 años
• Soporte en sitio: Sí
• Soporte de software: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas disponibles para software que no sea de HPE seleccionado

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para activar su garantía de 4 años de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Foundation Care que corresponde a su hardware elegible.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de ventas para iniciar el proceso de activación del servicio.
3. Proporcione los detalles necesarios sobre su entorno de hardware y software para obtener soporte personalizado.
4. Confirma tu acuerdo de servicio y comienza a disfrutar de los beneficios de HPE Foundation Care.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware, reparación en el sitio, diagnóstico remoto, acceso a actualizaciones de software y soporte técnico tanto para HPE como para productos de terceros elegibles.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a los problemas de soporte?

Con el servicio de siguiente día hábil (NBD), puede esperar una respuesta rápida para problemas de soporte relacionados con el hardware, lo que le ayudará a minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.

¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

Sí, HPE Foundation Care ofrece gestión de llamadas colaborativas y soporte de software básico para software seleccionado que no es de HPE, además de soporte integral para productos HPE.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar mientras su contrato de HPE Foundation Care esté activo. Sus necesidades de soporte se atenderán a medida que surjan.

¿Qué sucede al final del período de garantía de 4 años?

Al final del período de garantía de 4 años, tiene la opción de renovar su acuerdo de servicio para continuar recibiendo soporte para sus productos de hardware y software HPE.