HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

El servicio HPE Foundation Care está diseñado para brindar soporte esencial para su infraestructura de TI, lo que garantiza la máxima disponibilidad y rendimiento. Esta garantía integral incluye una combinación de servicios de hardware y software, brindados por los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Ya sea que tenga problemas de hardware o de software, HPE Foundation Care está aquí para brindarle soporte en cada paso del camino.

• Soporte integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece HPE Foundation Care, que ofrece servicios de hardware y software. Nuestro equipo colabora con su departamento de TI para resolver cualquier dificultad técnica de manera eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: si su hardware presenta algún problema, HPE Foundation Care brinda servicios de reparación en el sitio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Asistencia técnica remota: obtenga diagnóstico y soporte remotos para todos los productos de hardware cubiertos. Nuestros técnicos capacitados están disponibles para ayudarlo a solucionar problemas rápidamente.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, este servicio puede incluir soporte de software básico, lo que le permitirá recibir asistencia también con software seleccionado que no sea de HPE.
• Tiempos de respuesta oportunos: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas se aborden rápidamente para lograr la máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Soporte de hardware en 4 horas
• Canales de soporte: soporte telefónico, diagnóstico remoto y reparación en el sitio
• Elegibilidad: Productos seleccionados de HPE y de terceros

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o su distribuidor autorizado para adquirir el servicio para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación de tu cobertura y detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
3. Mantenga a mano la información de su producto HPE, ya que será necesaria durante las llamadas o solicitudes de soporte.
4. Para cualquier problema, comuníquese a través del número de soporte telefónico designado o el portal en línea para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una gama de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte remoto?
  Puede acceder al soporte remoto contactándose con HPE a través del número de soporte telefónico proporcionado o el portal de soporte en línea.
• ¿Qué incluye el soporte de software básico?
  El soporte de software básico puede incluir asistencia para la resolución de problemas y acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros elegibles.
• ¿La reparación en sitio está incluida en el servicio?
  Sí, la reparación de hardware en el sitio es parte del servicio HPE Foundation Care si es necesario resolver problemas específicos con su hardware.
• ¿Qué debo hacer si necesito servicio fuera del horario comercial habitual?
  HPE ofrece varias opciones de servicio, incluido soporte fuera del horario laboral. Comuníquese con HPE para consultar sobre su plan de servicio específico.