HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

Descubra la máxima tranquilidad para su infraestructura de TI con la garantía de 4 años de HPE Foundation Care. Este servicio integral está diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de sus sistemas de hardware y software, lo que garantiza un rendimiento óptimo y un tiempo de inactividad mínimo para su empresa. Con una variedad de características y beneficios exclusivos diseñados para satisfacer las necesidades empresariales, HPE Foundation Care es la solución perfecta para las empresas que buscan proteger sus inversiones en tecnología.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona un conjunto completo de recursos técnicos para abordar problemas de hardware y software, garantizando que su infraestructura funcione sin problemas en todo momento.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: experimente la comodidad del diagnóstico remoto combinado con la opción de reparación de hardware en el sitio para resolver rápidamente cualquier problema crítico que pueda surgir.
• Soporte de software básico: la cobertura incluye acceso a soporte de software esencial y gestión colaborativa de llamadas para productos seleccionados que no son de HPE, lo que agiliza su experiencia de soporte general.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta máximo garantizado de 2 horas para soporte de software, maximizando la eficiencia y minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Duración de la garantía extendida: con una duración de servicio de 4 años, HPE Foundation Care garantiza protección y productividad a largo plazo para su negocio, lo que le permite concentrarse en el crecimiento.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care cubre una variedad de productos de hardware y software de HPE elegibles y ofrece opciones de servicio y soporte sólidas diseñadas para satisfacer las necesidades de su empresa. El servicio incluye:

• Soporte técnico remoto para problemas de hardware.
• Acceso a actualizaciones de software y parches necesarios.
• Reparación de hardware en sitio cuando las soluciones remotas son insuficientes.
• Elegibilidad para soporte de software básico para software seleccionado que no es de HPE.

Cómo instalar

Instalar la garantía de 4 años de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar su elegibilidad para la garantía en función de sus activos de hardware y software actuales.
2. Complete la documentación necesaria para inscribirse en el servicio HPE Foundation Care.
3. Una vez inscrito, asegúrese de que su equipo de TI conozca los canales de soporte disponibles, incluido el diagnóstico remoto y la asistencia en el sitio.
4. Mantener comunicación periódica con el soporte de HPE para actualizaciones de software y orientación técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de 4 años de HPE Foundation Care? La garantía incluye soporte integral para hardware y software de HPE elegibles, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte de software básico para productos que no son de HPE.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia para problemas de software? HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta máximo de 2 horas para la asistencia de software, a fin de garantizar que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Esta garantía se aplica al software de terceros? Sí, la garantía ofrece gestión colaborativa de llamadas para software que no es de HPE, que puede incluirse según la elegibilidad.
• ¿Cómo puedo comprobar si mis productos cumplen los requisitos para esta garantía? Puede ponerse en contacto con su representante de HPE o visitar el sitio web de HPE para obtener información detallada sobre la elegibilidad de los productos.
• ¿Qué sucede si necesito una reparación de hardware? Si su hardware requiere una reparación que no se puede resolver de forma remota, HPE enviará un técnico para que realice el servicio en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.