HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

Presentamos la garantía de 4 años de HPE Foundation Care, un servicio de soporte esencial diseñado para aumentar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía integral no solo cubre su hardware, sino que también se extiende al software, lo que le ofrece tranquilidad y garantiza operaciones comerciales ininterrumpidas. Con acceso a los recursos técnicos expertos de HPE, puede abordar rápidamente cualquier desafío de hardware o software, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software meticulosamente diseñados para abordar las necesidades de su organización, garantizando que todos los aspectos de su entorno de TI reciban soporte.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso directo a los técnicos altamente calificados de HPE que trabajan en conjunto con su equipo de TI para solucionar problemas de manera eficiente, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Reparación de hardware en el sitio: en el desafortunado caso de una falla de hardware, tenga la tranquilidad de saber que HPE brinda servicios de reparación en el sitio, lo que permite que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente y minimiza las interrupciones en su negocio.
• Soporte Técnico Remoto: Benefíciate de asistencia remota 24/7, garantizando que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesites, asegurando así un soporte continuo para tu infraestructura de TI.
• Acceso a actualizaciones de software: Manténgase a la vanguardia de las posibles vulnerabilidades con acceso a los últimos parches y actualizaciones de software, que son cruciales para mantener la seguridad y la funcionalidad operativa de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos del producto

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care ofrece las siguientes especificaciones:

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempos de respuesta: Las opciones incluyen soporte telefónico de 4 horas para problemas críticos.
• Cobertura de soporte: diagnóstico remoto integral, soporte y reparación en el sitio para problemas de hardware
• Soporte de software: soporte básico para software y acceso a actualizaciones para software seleccionado que no es de HPE
• Disponibilidad: Informes de incidentes las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono, portal web o informes automatizados de equipos.

Cómo instalar

Para activar su garantía de 4 años de HPE Foundation Care:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor o representante de ventas certificado de HPE.
2. Registre sus productos de hardware HPE en línea en el sitio web de soporte de HPE para garantizar su elegibilidad.
3. Familiarícese con las opciones de servicio y los tiempos de respuesta aplicables a su cobertura.
4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte de HPE para configurar su cuenta y comenzar.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de 4 años de HPE Foundation Care? La garantía incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones in situ y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cómo puedo informar sobre un incidente? Los incidentes se pueden informar por teléfono, a través del portal web o mediante la solución de soporte remoto electrónico de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cuáles son las opciones de nivel de servicio disponibles? HPE ofrece varios niveles de servicio, incluidos "HPE Foundation Care NBD Service", "HPE Foundation Care 24x7 Service" y "HPE Foundation Care CTR Service", lo que le permite elegir la mejor opción para sus necesidades.
• ¿Cómo funciona la reparación de hardware in situ? Si un problema de hardware no se puede resolver de forma remota, HPE enviará un técnico a su ubicación para realizar las reparaciones necesarias, lo que minimizará el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo actualizar mi garantía? Sí, puede consultar sobre la actualización de su cobertura de HPE Foundation Care o la incorporación de servicios adicionales a través de su representante de ventas de HPE.