HPE Foundation Care - 5 años - Servicio

Mejore la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care de 5 años. Diseñado para dar soporte a los componentes de hardware y software, este servicio integral le proporciona tranquilidad gracias a la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con el objetivo de maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad, HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas de TI estén siempre en funcionamiento de forma óptima.

• Soporte integral: reciba soporte especializado tanto para hardware HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que todos sus recursos de TI estén cubiertos.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese de la resolución de problemas remota y, si es necesario, de la reparación de hardware en el sitio para resolver problemas urgentes rápidamente, mejorando su eficiencia operativa.
• Soporte de software básico: para productos de hardware elegibles, obtenga acceso a soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que proporciona una experiencia perfecta.
• Actualizaciones de software oportunas: manténgase actualizado con soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para software de terceros compatible con HPE, lo que garantiza que sus sistemas sean seguros y eficientes.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de soporte telefónico garantizado de 2 horas, lo que garantiza que cualquier problema se aborde rápidamente para minimizar las interrupciones en su flujo de trabajo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: servicio de 5 años

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta: soporte telefónico de 2 horas
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones para productos de software seleccionados.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio de 5 años

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care de 5 años, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care junto con su hardware HPE o un producto de terceros compatible.
2. Registre su producto con HPE, proporcionando los detalles necesarios para activar su servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para obtener asistencia técnica remota, actualizaciones de software e informar cualquier problema.
4. En caso de fallas de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para realizar un diagnóstico remoto y, si es necesario, programar una reparación en el sitio.

Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye soporte integral para hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para HPE Foundation Care?
  Comuníquese directamente con HPE para obtener información sobre los productos elegibles cubiertos por este servicio.
• ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta del soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, asegurando asistencia rápida cuando más la necesita.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care ofrece gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, además de soporte para hardware y software de HPE.
• ¿La reparación en sitio está incluida en el servicio?
  Sí, la reparación de hardware en el sitio es parte del servicio si el diagnóstico remoto indica que es necesario.