HPE Foundation Care - 5 años - Servicio

HPESKU: 7484332

Precio:
Precio de venta$1,243.45

Descripción

El servicio HPE Foundation Care - 5 años es una solución esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con una combinación de soporte integral de hardware y software, este servicio garantiza que tanto sus productos HPE como los productos de terceros seleccionados funcionen sin problemas. Al asociarse con los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), su equipo de TI recibirá asistencia experta para resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.

  • Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que le permite concentrarse en su negocio principal mientras HPE se encarga de las complejidades técnicas.
  • Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad con capacidades de diagnóstico remoto y servicios de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin interrupciones prolongadas.
  • Soporte técnico oportuno: con el compromiso de ofrecer tiempos de respuesta rápidos, este servicio incluye soporte telefónico de 2 horas para problemas urgentes, brindándole asistencia oportuna para mantener sus sistemas operativos.
  • Acceso a actualizaciones de software: Benefíciese del soporte continuo con asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, incluidos aquellos para productos de terceros seleccionados, para mantener sus sistemas seguros y actualizados.
  • Protección de la inversión a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care protege su inversión al mejorar la confiabilidad y garantizar que su infraestructura de TI siga siendo productiva y eficiente.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care de 5 años

  • Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
  • Duración: 5 años
  • Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
  • Soporte para: hardware HPE y software de terceros seleccionado
  • Incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio de 5 años

Instalar HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

  1. Confirme la elegibilidad de sus productos de hardware y software HPE.
  2. Comuníquese con su representante de HPE para activar el servicio y analizar detalles específicos de la cobertura.
  3. Configure su cuenta para soporte remoto y asegúrese de que su equipo de TI esté preparado con todas las credenciales necesarias.
  4. Comience a utilizar el servicio comunicándose con el soporte técnico por teléfono o correo electrónico siempre que surjan problemas.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio cubre una variedad de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad de sus productos.

¿Puedo recibir soporte para mi software que no es de HPE?

Sí, HPE Foundation Care puede incluir soporte para determinados productos de software que no sean de HPE. Consulta con HPE para obtener más información sobre qué software está cubierto.

¿Qué pasa si necesito asistencia in situ?

Hay soporte in situ disponible si el diagnóstico remoto no resuelve el problema. Los recursos técnicos de HPE organizarán una visita in situ según sea necesario.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono o correo electrónico. El servicio incluye un tiempo de respuesta de 2 horas para asuntos urgentes.

¿Vale la pena invertir en HPE Foundation Care?

Por supuesto. HPE Foundation Care no solo protege su inversión, sino que también mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI, lo que garantiza la máxima productividad durante un período de cinco años.


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