HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para brindar un amplio soporte para los componentes de hardware y software de su infraestructura de TI. Al elegir HPE Foundation Care, garantiza la longevidad y confiabilidad de sus sistemas de TI, lo que permite que su organización prospere sin la preocupación de problemas técnicos inesperados. Con la asistencia experta de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede concentrarse en sus iniciativas estratégicas mientras HPE se ocupa de sus necesidades técnicas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software, lo que garantiza que cada aspecto crítico de su infraestructura de TI esté cubierto meticulosamente, para que pueda operar con confianza.
• Diagnóstico y soporte remotos: la comodidad del diagnóstico remoto le permite recibir asistencia experta de los recursos técnicos de HPE, agilizando el proceso de resolución de problemas y minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de fallas de hardware, HPE brinda soporte en el sitio para abordar y resolver problemas rápidamente, manteniendo sus sistemas funcionales y su negocio funcionando sin problemas.
• Actualizaciones y parches de software: con acceso a actualizaciones y parches de software críticos, HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas estén seguros, actualizados y protegidos contra vulnerabilidades.
• Soporte el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con el tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware el siguiente día hábil (NBD), que ayuda a reducir el tiempo de inactividad y mejorar la productividad general.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 5 años

• Duración: 5 años
• Tipo de servicio: Soporte electrónico y físico
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para soporte de hardware
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto disponible tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Cobertura de software: Soporte de software básico incluido para productos de software elegibles.

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 5 años

Para activar su garantía HPE Foundation Care:

1. Compre la garantía HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá una confirmación e información detallada del servicio de HPE.
3. Siga las instrucciones de confirmación para activar su servicio de garantía.
4. Asegúrese de que sus productos de hardware y software relevantes estén registrados en HPE para habilitar el soporte.
5. Si es necesario, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda con la configuración.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care incluye soporte de hardware, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte técnico remoto para productos elegibles.

¿Cómo puedo determinar si mi producto es elegible para HPE Foundation Care?

Puede verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software contactándose con el soporte de HPE o con su socio autorizado de HPE para obtener ayuda.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para soporte de hardware, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo utilizar HPE Foundation Care para software de terceros?

Sí, se puede incluir soporte para software de terceros seleccionado; sin embargo, es fundamental confirmar la elegibilidad contactándose con HPE.

¿Qué sucede después del período de garantía de 5 años?

Después del período de garantía de 5 años, tiene la opción de renovar su servicio HPE Foundation Care para continuar recibiendo soporte continuo y actualizaciones de software.