HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina una variedad de opciones de soporte remoto de hardware y software diseñadas para mantener sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionando sin problemas. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia del sistema, HPE Foundation Care brinda soporte integral que permite a su equipo de TI abordar y resolver rápidamente los problemas a medida que surgen.

• Servicio de intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá un producto o una pieza de reemplazo sin costo de flete adicional.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas líder en la industria, puede estar seguro de que su infraestructura de TI permanece operativa, minimizando cualquier posible interrupción en su negocio.
• Duración del servicio extendida: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con una duración de servicio integral de 5 años, que brinda soporte y mantenimiento a largo plazo para sus productos HPE, lo que garantiza un rendimiento constante a lo largo del tiempo.
• Soporte telefónico mejorado: obtenga acceso a soporte telefónico experto, donde recursos técnicos altamente calificados de HPE colaboran con su equipo de TI para solucionar problemas y resolver cualquier desafío de hardware o software de manera efectiva.
• Alternativa rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución conveniente y rentable para las empresas que buscan mantener su infraestructura de TI sin la necesidad de soporte en el sitio, lo que lo hace ideal para productos que se pueden enviar fácilmente.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Subtipo de servicio electrónico y físico
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte: Soporte telefónico incluido
• Garantía: Garantía integral que cubre servicios de hardware y software.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía de 5 años de HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez que tenga la confirmación del servicio, registre sus productos HPE elegibles en el sitio web de soporte de HPE.
3. Comuníquese con el soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado para activar su servicio y recibir orientación sobre cómo utilizar el servicio de intercambio de hardware.
4. Mantenga registros de cualquier problema de hardware y comuníquese con el soporte de HPE según sea necesario para obtener asistencia inmediata.
5. Para reemplazos de hardware, siga las instrucciones proporcionadas por HPE para garantizar un proceso de intercambio sin problemas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye soporte remoto de hardware y software, servicio de intercambio de hardware y asistencia telefónica de expertos para solucionar problemas.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que recibirá las piezas necesarias rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿El hardware de reemplazo es nuevo?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la máxima calidad y confiabilidad.

¿Qué pasa si mi problema no se puede resolver de forma remota?

En el caso poco frecuente de que su problema no pueda resolverse de forma remota, el soporte de HPE lo guiará a través de los próximos pasos, que pueden incluir opciones de soporte en el sitio según la situación específica.

¿Puedo extender mi garantía después de los 5 años iniciales?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la garantía y los servicios de soporte. Póngase en contacto con su representante de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles a medida que se acerca el final del período de servicio.