HPE Foundation Care - 5 años de garantía

HPE Foundation Care - Garantía de 5 años es la solución definitiva para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina ofertas vitales de hardware y software remotos, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen sin problemas. Con expertos técnicos a su disposición, resolver problemas relacionados con sus productos HPE nunca ha sido tan fácil. Ya sea que se trate de intercambio de hardware o soporte de software, HPE Foundation Care es una alternativa rentable al soporte in situ tradicional, que brinda tranquilidad y maximiza la productividad.

• Intercambio de hardware confiable: este servicio garantiza un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que permite a las organizaciones mantener sus operaciones con una interrupción mínima.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a recursos técnicos experimentados de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software, mejorando la eficiencia del equipo.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá las piezas o productos necesarios rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Solución rentable: HPE Foundation Care ofrece una alternativa rentable al soporte in situ tradicional, lo que le permite asignar recursos en otra parte y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas estén bien mantenidos.
• Garantía de 5 años: Con una duración de servicio de cinco años, puede estar seguro de la longevidad del soporte de su infraestructura de TI, proporcionando resultados oportunos y máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Soporte para: productos Hewlett Packard Enterprise elegibles

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su producto HPE y activar la garantía.
2. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los protocolos de servicio para contactar al soporte técnico.
3. Tenga a mano la información de su producto, incluidos los números de serie y los recibos de compra, para una configuración eficiente del servicio.
4. En caso de un problema de hardware, siga las pautas de HPE para informar el problema e iniciar el proceso de cambio de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  La garantía cubre los servicios de intercambio de hardware y el acceso a soporte técnico para los productos HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  El servicio de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que recibirá su pieza de repuesto dentro de un día hábil.
• ¿Hay algún costo por el envío de las piezas de repuesto?
  No, HPE cubre todos los gastos de envío asociados con la entrega de productos o piezas de reemplazo.
• ¿Puedo actualizar mi plan de garantía?
  Sí, puede analizar posibles actualizaciones con su representante de HPE para satisfacer las necesidades específicas de su organización.
• ¿Qué hago si mi problema no se resuelve?
  Si su problema no se resuelve, puede escalarlo a través de los canales de soporte de HPE para obtener más ayuda.