HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio proporciona un sistema de soporte sólido que garantiza que su hardware y software permanezcan operativos, lo que facilita el funcionamiento sin problemas de sus procesos comerciales críticos. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede abordar problemas de hardware y software con confianza, lo que permite que su equipo de TI se concentre en las funciones comerciales principales.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que disponga de los recursos necesarios para mantener su infraestructura de TI de manera eficaz.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos calificados de Hewlett Packard Enterprise que trabajan junto con su equipo de TI para solucionar problemas complejos de hardware y software de manera eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: cuando surgen problemas que no se pueden resolver de forma remota, HPE Foundation Care ofrece reparación de hardware en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la disponibilidad del sistema.
• Soporte de software: el servicio incluye soporte técnico remoto para productos de software, junto con acceso oportuno a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
• Garantía Extendida: Con una duración de cinco años, este servicio garantiza protección a largo plazo contra costos imprevistos de reparación o reemplazo, promoviendo la máxima productividad en sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Opciones de soporte: Soporte telefónico, Diagnóstico remoto, Reparación en el sitio
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio de soporte de software en 2 horas
• Cobertura: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Servicios incluidos: Soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Registre su producto con HPE utilizando la documentación proporcionada para activar su garantía.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para configurar sus preferencias de servicio y establecer canales de comunicación de soporte.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los detalles del servicio y cómo acceder al soporte cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre soporte de hardware y software para productos elegibles, incluido diagnóstico remoto, reparaciones de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta de 2 horas para problemas de soporte de software, lo que garantiza que recibirá asistencia rápida.
• ¿Este servicio está disponible para productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care también extiende el soporte a productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza una cobertura integral.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de cinco años?
  Para obtener información sobre cómo ampliar la cobertura, comuníquese directamente con HPE para analizar sus opciones.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada durante su registro de servicio o en la documentación de HPE Foundation Care.