HPE Foundation Care - 5 años de garantía

HPE Foundation Care - Garantía de 5 años es su solución integral para mantener la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con el objetivo de maximizar el tiempo de actividad y minimizar las interrupciones, este servicio combina un sólido soporte de hardware y software para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas. Ya sea que tenga fallas de hardware o problemas de software, HPE Foundation Care proporciona los recursos necesarios para resolver rápidamente estos problemas, lo que fortalece a su equipo de TI y mejora la longevidad de su equipo. Descubra la tranquilidad que le brinda HPE Foundation Care, diseñado para brindar soporte tanto a HPE como a productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de soporte que abarcan tanto hardware como software, garantizando que sus sistemas de TI funcionen al máximo rendimiento.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: Benefíciese de la comodidad del diagnóstico y soporte remotos, junto con reparaciones de hardware en sitio si es necesario, brindando soluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.
• Soporte y actualizaciones de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, su servicio puede incluir soporte de software básico, lo que permite el acceso a actualizaciones y parches esenciales para una funcionalidad óptima del software.
• Tiempos de respuesta eficientes: experimente resoluciones rápidas con un tiempo de respuesta de 2 horas para el servicio de soporte de software, lo que garantiza que su equipo pueda volver a trabajar normalmente con una demora mínima.
• Cobertura extendida de 5 años: la duración de 5 años de HPE Foundation Care garantiza la máxima productividad al brindar soporte a largo plazo, lo que lo convierte en una inversión invaluable para su entorno de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas - Servicio de soporte de software
• Diagnóstico remoto: Sí
• Reparación de hardware en el sitio: Sí
• Soporte de software básico: disponible para productos de hardware elegibles

Cómo instalar HPE Foundation Care

Instalar HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el paquete de garantía de 5 años HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones detalladas sobre cómo activar tu servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos de hardware y software que estarán cubiertos por la garantía.
4. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los detalles del servicio, incluidos los tiempos de respuesta y los procedimientos de soporte.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para garantizar una comunicación fluida en caso de necesitar soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de soporte?
HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 2 horas para el servicio de soporte de software, lo que garantiza una resolución eficiente de los problemas.

3. ¿HPE Foundation Care está disponible para productos de terceros?
Sí, HPE Foundation Care puede brindar soporte a productos de terceros seleccionados además del hardware y software de HPE.

4. ¿Puedo extender mi garantía después de la compra inicial?
Sí, puede consultar sobre la extensión de la cobertura de su garantía a través de HPE o un socio autorizado antes de que expire su servicio actual.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a su línea directa de atención al cliente, que se proporciona al activar su servicio.