HPE Foundation Care - 5 años de garantía

HPE Foundation Care - 5 años - Garantía es un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra en brindar soporte de hardware y software de primer nivel, garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante muchos años. Los recursos técnicos expertos de HPE trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier desafío de hardware y software relacionado con HPE y productos de terceros seleccionados.

Características principales de HPE Foundation Care: garantía de 5 años

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care ofrece asistencia integral para problemas de hardware y software. Esto incluye diagnóstico y soporte remotos, lo que garantiza resoluciones rápidas.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que el soporte remoto no pueda resolver el problema, se incluye la reparación de hardware en el sitio, lo que permite una resolución eficiente del problema sin un tiempo de inactividad significativo.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, este servicio puede extenderse al soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de hardware en el sitio de 4 horas, lo que garantiza que su empresa experimente interrupciones mínimas durante problemas inesperados.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de garantía de 5 años, HPE Foundation Care garantiza soporte y mantenimiento confiables, brindando tranquilidad y eficiencia operativa a largo plazo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - 5 años - Garantía

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas
• Duración: 5 años
• Cobertura: productos elegibles de HPE y de terceros seleccionados
• Opciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 5 años

Para instalar y activar su garantía de 5 años de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio y contactos de soporte.
3. Coordínese con su equipo de TI para garantizar que todos los productos elegibles de HPE y de terceros estén registrados en el servicio.
4. Inicie su servicio de soporte contactándose con el equipo de soporte técnico de HPE para familiarizarse con el proceso.
5. Mantenga su información de servicio a mano para un acceso eficiente al soporte y a los recursos durante todo el período de garantía.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio cubre productos de hardware HPE elegibles, así como determinados productos de terceros seleccionados. Para conocer los requisitos específicos, comuníquese directamente con HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de realizar una solicitud?

HPE ofrece un rápido tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 4 horas para problemas de hardware, lo que garantiza que sus sistemas reciban soporte de inmediato.

3. ¿HPE Foundation Care incluye soporte de software?

Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para productos de software, junto con acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte para problemas de hardware y software cubiertos por el servicio HPE Foundation Care.

5. ¿Qué pasa si necesito soporte para productos que no son de HPE?

HPE Foundation Care brinda soporte para productos de terceros seleccionados; consulte con HPE para determinar qué software de terceros puede estar incluido en su cobertura.