HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta oferta de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte de hardware y software esencial para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas, lo que le permite a su organización mantener altos niveles de productividad. Con recursos técnicos expertos a su disposición, puede resolver problemas relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados de manera eficiente.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona una sólida red de servicios de hardware y software, lo que ayuda a garantizar que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente en todo momento.
• Diagnóstico remoto: solucione problemas rápidamente con las capacidades de diagnóstico y soporte remoto de HPE, minimizando el tiempo de inactividad y haciendo que sus sistemas vuelvan a estar en línea lo más rápido posible.
• Reparación de hardware en el sitio: si la resolución de problemas remota no es suficiente, HPE Foundation Care incluye soporte de reparación de hardware en el sitio para resolver problemas críticos directamente en su ubicación.
• Soporte de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos, garantizando que sus aplicaciones permanezcan actualizadas y seguras.
• Tranquilidad: con una duración de servicio de 5 años, puede confiar en HPE Foundation Care para obtener garantía a largo plazo, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por interrupciones relacionadas con la tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: garantía de 5 años
• Tiempo de respuesta de soporte: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware
• Cobertura del servicio: incluye diagnóstico y soporte remotos, reparación en el sitio, soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE.
• Duración: 5 años

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla y comienza poniéndose en contacto con su representante de HPE para analizar sus necesidades específicas y verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software. Una vez confirmado, los siguientes pasos le ayudarán a facilitar una instalación sin inconvenientes:

1. Complete el acuerdo de servicio con HPE.
2. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE cumplan con los criterios de elegibilidad.
3. Configure su cuenta con HPE para acceder a los servicios de soporte.
4. Familiarícese con las herramientas de soporte remoto proporcionadas por HPE.
5. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o canales en línea para iniciar el proceso de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

  La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.

• ¿Cómo sé si mis productos son elegibles para HPE Foundation Care?

  Comuníquese con su representante de HPE para obtener una evaluación detallada de sus productos de hardware y software para determinar su elegibilidad.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para problemas de soporte?

  El tiempo de respuesta estándar para problemas de soporte de hardware es de 4 horas, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden de manera oportuna.

• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?

  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte de software básico para productos de software elegibles, brindando acceso a actualizaciones y asistencia técnica.

• ¿Cuál es la duración de la garantía?

  La garantía HPE Foundation Care tiene una duración de 5 años y brinda soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.