HPE Foundation Care - 5 años de garantía

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care, un servicio integral con garantía de 5 años diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Este servicio ofrece soporte inigualable tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan ininterrumpidas. Los recursos técnicos dedicados de HPE trabajan en estrecha colaboración con su equipo para resolver de manera eficiente cualquier problema que pueda surgir, lo que le brinda tranquilidad y maximiza el tiempo de actividad.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care abarca una amplia gama de servicios de hardware y software, lo que permite que su infraestructura de TI prospere sin interrupciones.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de HPE que están listos para ayudarlo a resolver desafíos de hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto para una rápida resolución de problemas, con la opción de reparación de hardware en el sitio para resolver cualquier problema de manera efectiva.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, aproveche el Soporte de software básico y la Gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado para mejorar aún más su eficiencia operativa.
• Respuesta y resolución oportunas: con un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 4 horas, puede confiar en que HPE Foundation Care le brindará asistencia rápida, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor confiabilidad.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Soporte remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 4 horas
• Productos elegibles: hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, Soporte básico de software, Gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo que garantiza su protección contra posibles fallos del sistema. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar sus necesidades y confirmar su elegibilidad para el servicio Foundation Care para sus productos de hardware y software específicos.
2. Complete la documentación necesaria para activar su plan de servicio HPE Foundation Care.
3. Una vez que su servicio esté activado, siga las pautas proporcionadas por HPE para configurar el acceso al soporte remoto.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre los canales de soporte disponibles y cómo iniciar solicitudes de servicio.
5. Verifique periódicamente las actualizaciones de software y los parches proporcionados por HPE para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.

• ¿Cuánto dura la duración del servicio?

  El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de 5 años y brinda soporte y cobertura a largo plazo para su infraestructura de TI.

• ¿Está incluido el soporte en sitio?

  Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida si el diagnóstico remoto indica que se requieren reparaciones físicas para resolver un problema.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte?

  Puede acceder al soporte por teléfono o a través del portal de soporte de HPE, donde puede encontrar recursos e iniciar solicitudes de servicio.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 4 horas para garantizar asistencia oportuna a sus consultas y problemas.