HPE Foundation Care - 5 años de garantía

HPE Foundation Care - Garantía de 5 años está diseñada para mejorar y garantizar la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) se centra en maximizar el tiempo de actividad y minimizar las interrupciones, ofreciendo soluciones de hardware y software sólidas que se adaptan a sus necesidades específicas. Con un compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, HPE Foundation Care ofrece tranquilidad a través de sus amplias capacidades de soporte.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad de sus sistemas de TI, garantizando que reciba asistencia rápida cuando más la necesita.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la comodidad del diagnóstico y la asistencia remotos de expertos. Si es necesario, está disponible la reparación de hardware in situ, lo que permite una resolución eficiente de problemas sin la molestia de enviar su equipo fuera del sitio.
• Soporte de software básico: además de la asistencia de hardware, HPE Foundation Care incluye soporte de software básico, lo que garantiza que su software esté actualizado y funcione de manera óptima con acceso a actualizaciones y parches esenciales.
• Gestión colaborativa de llamadas: para software seleccionado que no es de HPE, este servicio permite la gestión colaborativa de llamadas, mejorando los esfuerzos de resolución de problemas a través del trabajo en equipo entre el soporte de HPE y su departamento de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas, puede estar seguro de la máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 5 años

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Opciones de soporte electrónico y físico disponibles
• Tiempo de respuesta: Respuesta de soporte de hardware en 4 horas
• Cobertura de soporte: incluye HPE y productos de terceros seleccionados
• Productos de software elegibles: comuníquese con HPE para obtener más información sobre la cobertura del software incluido

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 5 años

Para instalar HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un socio autorizado para comprar el paquete de garantía de 5 años HPE Foundation Care para su equipo.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del acuerdo de servicio y la información de contacto de soporte.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los protocolos de soporte de HPE y tenga la información de contacto necesaria para recibir asistencia inmediata.
4. Para los productos de software, regístrelos en HPE para garantizar el acceso a actualizaciones y parches.
5. Revise y mantenga periódicamente la comunicación con el soporte de HPE para maximizar los beneficios de su servicio de garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de terceros seleccionados. Para obtener información sobre la cobertura de software específico, comuníquese con HPE.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte de hardware para asegurar una rápida resolución de los problemas.

• ¿Está incluido el soporte en sitio?

  Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida si el diagnóstico remoto determina que se requiere asistencia en el sitio.

• ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

  Se incluye soporte de software básico para productos HPE y la gestión de llamadas colaborativas está disponible para software seleccionado que no es de HPE. Comuníquese con HPE para consultas sobre software específico.

• ¿Cuánto dura la garantía?

  La garantía de 5 años HPE Foundation Care brinda soporte por una duración total de cinco años, lo que garantiza confiabilidad y soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.