Descripción
La garantía de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, esta garantía garantiza que sus productos HPE siempre reciban soporte, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Al elegir HPE Foundation Care, está invirtiendo en tranquilidad y en una confiabilidad de servicio incomparable para sus valiosos activos de TI.
- Soporte integral de hardware: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un cambio de hardware rápido y confiable para productos elegibles. Puede esperar recibir un producto o pieza de reemplazo sin costo de envío, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema de hardware.
- Solución rentable: diseñado como una alternativa conveniente al soporte in situ, este servicio ofrece una forma rentable de mantener sus sistemas de TI. Está dirigido específicamente a productos que se pueden enviar fácilmente, lo que le permite ahorrar tiempo y recursos.
- Tiempo de respuesta rápido: con un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, puede contar con la finalización oportuna de las reparaciones, lo que aumenta su confiabilidad operativa y reduce el riesgo de tiempo de inactividad.
- Soporte de software remoto: benefíciese del soporte técnico remoto para los productos de redes HPE, incluido el acceso a parches y actualizaciones de software cruciales, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
- Acceso extendido a la información: obtenga acceso electrónico a información relacionada con productos y soporte, lo que permitirá a su personal de TI localizar de manera eficiente recursos esenciales y tomar decisiones informadas sobre el futuro de su equipo.
Detalles técnicos de HPE Foundation Care - 5 años - Garantía
- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de servicio: Intercambio de hardware y soporte remoto de software
- Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
- Elegibilidad: Aplicable a productos HPE elegibles
- Entrega: Envío gratuito en productos o piezas de reemplazo.
Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 5 años
Para instalar la garantía HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Compre la garantía de 5 años HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o una tienda en línea.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio y las instrucciones de activación de la garantía.
- Registre sus productos con HPE utilizando el enlace de activación proporcionado e ingrese los detalles de su producto según sea necesario.
- Asegúrese de que su personal de TI esté informado sobre los detalles de la garantía y comprenda cómo acceder a los servicios de soporte.
- En caso de falla de hardware, comuníquese directamente con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care? La garantía cubre el cambio de hardware y el soporte de software remoto para productos HPE elegibles durante un período de 5 años.
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de reemplazo el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
- ¿Puedo acceder a actualizaciones de software durante el período de garantía? Sí, como parte de la garantía, recibe soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límites para las llamadas de servicio; sin embargo, los términos pueden variar según los acuerdos de servicio específicos.
- ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación de garantía o a través del sitio web de soporte de HPE.
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