HPE Foundation Care - 5 años de garantía

Presentamos HPE Foundation Care: garantía de 5 años : su socio sólido para mantener la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta solución de servicio integral, ofrecida por Hewlett Packard Enterprise (HPE), combina un soporte de hardware y software excepcional diseñado para satisfacer las demandas únicas de su organización. Con HPE Foundation Care, tenga la seguridad de que su entorno tecnológico está protegido contra interrupciones inesperadas y que su equipo de TI está equipado con los recursos que necesita para mantener las operaciones funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care incorpora amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que todos sus componentes de TI críticos estén protegidos y respaldados, ya sea que se trate de productos HPE o soluciones de terceros seleccionadas.
• Soporte rápido en el sitio: en caso de un problema, benefíciese de los servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que significa que la asistencia profesional llega hasta usted, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo las operaciones de su negocio ininterrumpidas.
• Asistencia técnica remota: obtenga acceso a soporte experto a través de diagnóstico remoto, lo que permitirá a su equipo de TI resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente sin demora.
• Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas, puede contar con HPE Foundation Care para una rápida resolución de problemas, lo que garantiza que su empresa siga operativa incluso durante desafíos técnicos.
• Duración del servicio extendida: disfrute de la tranquilidad con una garantía de 5 años que ofrece protección a largo plazo contra averías y mal funcionamiento, brindando a su organización confianza en la durabilidad de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Soporte de hardware en 4 horas
• Duración del servicio: 5 años
• Cobertura de soporte: productos HPE y software de terceros seleccionado
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 5 años

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comprar el servicio: Comuníquese con su representante de ventas de HPE o distribuidor autorizado para comprar el servicio HPE Foundation Care.
2. Registro: al momento de la compra, asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén registrados en el servicio HPE Foundation Care.
3. Configure sus ajustes de soporte: trabaje con su equipo de TI y el soporte de HPE para configurar los ajustes del servicio según las necesidades de su negocio.
4. Soporte de acceso: familiarice a su equipo con los canales de soporte (asistencia remota, soporte en sitio), asegurándose de que sepan cómo solicitar ayuda cuando sea necesario.
5. Actualizaciones periódicas: mantenga su software actualizado con los últimos parches y actualizaciones proporcionadas según el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care incluye soporte integral tanto para hardware como para software, con servicios como diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas.

¿Cuánto tiempo es válido el servicio?

El servicio HPE Foundation Care es válido por un período de 5 años y brinda protección a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿Qué tipos de productos son elegibles para este servicio?

HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

El tiempo de respuesta para el soporte de hardware en sitio es de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de los canales de soporte designados que se proporcionan durante el proceso de registro del servicio, lo que garantiza que tendrá acceso a ayuda cuando la necesite.