HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care es una solución de servicio integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía de 5 años le brinda tranquilidad al garantizar que sus productos HPE cuentan con el respaldo de los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise. El servicio se centra en resolver problemas de hardware y software de manera eficiente, lo que permite que su equipo de TI se concentre en otras tareas críticas.

• Intercambio de hardware confiable: con HPE Foundation Care, se beneficia de un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable. En caso de falla de hardware, se envía un producto o pieza de reemplazo a su ubicación sin costo de envío adicional, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
• Solución rentable: este servicio está diseñado para brindar una alternativa rentable al soporte en sitio, lo que le permite administrar su presupuesto de TI de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.
• Rendimiento mejorado del sistema: al abordar problemas de hardware y software rápidamente, HPE Foundation Care contribuye a mejorar el rendimiento del sistema y reducir el tiempo de inactividad, lo que permite que su negocio funcione sin problemas.
• Respuesta oportuna: Disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que recibirá el soporte necesario rápidamente. Esta característica mejora la confiabilidad de su entorno de TI, lo que permite completar las tareas y los proyectos a tiempo.
• Soporte a Largo Plazo: La duración del servicio de 5 años garantiza máxima productividad y soporte extendido para su equipo, brindándole la confianza de que su infraestructura de TI estará bien mantenida a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Duración del servicio: 5 años
• Estado del producto: Las piezas son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Gastos de envío: Sin gastos de envío para productos de reemplazo.

Cómo instalar

Para activar su garantía de 5 años de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de activación del servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de soporte para ingresar su código de activación.
4. Siga las instrucciones en pantalla para vincular el servicio a sus productos HPE elegibles.
5. Una vez activado, podrá acceder fácilmente a recursos de soporte y solicitar servicios de intercambio de hardware cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care es un servicio que brinda soporte remoto de hardware y software para productos HPE, incluido un servicio confiable de intercambio de hardware.

¿Cómo funciona el servicio de intercambio de hardware?

En caso de falla de hardware, puede solicitar un producto o pieza de repuesto a través del portal de soporte de HPE. El repuesto se entregará en su ubicación sin costo de envío.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas garantiza que reciba soporte oportuno, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.

¿El producto de reemplazo es nuevo?

Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza confiabilidad y eficiencia.

¿Cuánto dura la duración del servicio?

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care brinda cobertura por un total de 5 años a partir de la fecha de activación.