HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindarle a su infraestructura de TI un servicio y un soporte excepcionales, lo que garantiza que su empresa se mantenga operativa con un tiempo de inactividad mínimo. Este innovador servicio combina soporte remoto de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI administrar y resolver de manera eficiente los problemas con los productos HPE. Con un enfoque en la confiabilidad y la eficiencia, HPE Foundation Care ofrece una solución integral, lo que lo convierte en una opción esencial para cualquier organización que busque mantener un entorno de TI de alto rendimiento.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un servicio confiable de intercambio de piezas, lo que garantiza que los productos HPE elegibles reciban reemplazos rápidos, minimizando así la interrupción de sus operaciones.
• Soporte técnico experto: interactúe con los recursos técnicos capacitados de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software, mejorando el rendimiento general de su sistema.
• Servicio rentable: diseñado como una alternativa conveniente al soporte en sitio, este servicio ayuda a reducir los costos generales de mantenimiento al tiempo que garantiza que su tecnología permanezca operativa, lo que permite una gestión eficiente del presupuesto.
• Servicio de reemplazo rápido: disfrute de un notable tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, que le asegura la máxima confiabilidad y una rápida resolución de cualquier problema de hardware.
• Cobertura integral de 5 años: con una duración de servicio de cinco años, HPE Foundation Care garantiza confiabilidad a largo plazo y resultados óptimos, lo que lo convierte en una inversión inteligente para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• Duración del servicio: 5 años
• Productos de reemplazo: Nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Gastos de envío: Entrega gratuita de productos o piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía de 5 años de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de socios autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el servicio de cambio.
3. Registre su acuerdo de servicio proporcionando la información necesaria del producto a HPE.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para la devolución del hardware defectuoso y la configuración del dispositivo de reemplazo.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la garantía de 5 años de HPE Foundation Care?

Esta garantía incluye servicios de intercambio de hardware, soporte técnico para problemas de software y hardware y un tiempo de respuesta garantizado para reemplazos.

¿Qué tan rápido recibiré una pieza de repuesto?

Con el servicio HPE Foundation Care, recibirá un reemplazo dentro de un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza confiabilidad y eficiencia.

¿Puedo obtener soporte para problemas de hardware y software?

Sí, HPE Foundation Care ofrece soporte integral para problemas de hardware y software, lo que lo convierte en una solución de servicio completa para sus necesidades de TI.

¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi producto HPE?

Comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para iniciar el proceso de solución de problemas y el posible reemplazo, garantizando que sus operaciones de TI continúen sin interrupciones.