HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care es esencial para las organizaciones que dependen en gran medida de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral ofrece una sólida combinación de servicios de soporte de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de sus sistemas, lo que garantiza que su tecnología funcione sin problemas a lo largo de los años. Con la experiencia técnica de HPE a su disposición, puede estar seguro de resolver cualquier problema de hardware o software que pueda surgir durante sus operaciones.

• Servicios de soporte integrales: HPE Foundation Care proporciona amplios servicios de hardware y software que ayudan a aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI, garantizando que reciba la asistencia que necesita cuando más la necesita.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad que ofrecen las capacidades de diagnóstico remoto de HPE, junto con los servicios de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, resolviendo eficazmente cualquier problema para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte de software básico: el servicio incluye soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles, lo que garantiza que los desafíos relacionados con el software se gestionen de manera eficiente y permitan que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales.
• Gestión colaborativa de llamadas: experimente la gestión colaborativa de llamadas para problemas de software seleccionados que no sean de HPE, lo que permite una comunicación eficaz entre su equipo de TI y los recursos de soporte de HPE para una rápida resolución de problemas.
• Tiempos de respuesta confiables: con un tiempo de respuesta de 2 horas para los servicios de soporte de software, HPE Foundation Care ofrece máxima confiabilidad y resoluciones más rápidas para minimizar cualquier interrupción en su flujo de trabajo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - 5 años - Garantía

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Servicios de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Respuesta de soporte de software en 2 horas
• Soporte en sitio: incluido para reparaciones de hardware
• Soporte técnico remoto: disponible para problemas de software

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 5 años

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care que se adapta a sus necesidades de hardware y software.
2. Coordine con su representante de HPE para identificar los productos elegibles para la cobertura.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre los servicios de soporte incluidos en la garantía.
4. Configure un punto de contacto dedicado dentro de su organización para agilizar la comunicación con el soporte de HPE.
5. Utilice las opciones de soporte remoto para obtener asistencia inmediata y programe visitas en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una gama de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Para conocer los requisitos de elegibilidad, consulte con su representante de HPE.
• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?
  Sí, se incluye soporte de software básico para los productos de software elegibles, lo que le brinda acceso a actualizaciones y parches, así como asistencia técnica.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte de software, lo que garantiza asistencia rápida para sus desafíos de TI.
• ¿Puedo extender mi garantía de Foundation Care más allá de cinco años?
  HPE generalmente ofrece opciones para extender su acuerdo de servicio, por lo que es mejor discutir esto con su gerente de cuenta de HPE.
• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con HPE a través de su contacto de soporte designado o accediendo al portal de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.