HPE Foundation Care - 5 años de garantía

Descubra la confiabilidad y la tranquilidad inigualables que ofrece HPE Foundation Care: garantía de 5 años, diseñada para garantizar la longevidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. HPE Foundation Care ofrece servicios integrales de hardware y software que mejoran la disponibilidad de sus sistemas, al mismo tiempo que minimizan el tiempo de inactividad y abordan cualquier desafío técnico que surja.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga operativo y seguro. Nuestros recursos técnicos están dedicados a resolver cualquier problema con HPE y productos de terceros seleccionados, lo que le brinda confianza en sus inversiones en tecnología.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio incluye diagnóstico remoto y asistencia para la resolución de problemas. Si el problema no se puede resolver de forma remota, HPE ofrece reparación de hardware in situ, lo que garantiza que cualquier interrupción en sus operaciones se resuelva de forma rápida y eficaz.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas: para productos de hardware HPE elegibles, HPE Foundation Care puede incluir soporte de software básico junto con gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que agiliza su proceso de soporte y mejora su eficiencia operativa.
• Tiempos de respuesta rápidos: HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas, lo que le permite resolver rápidamente cualquier problema de hardware que pueda surgir y minimizar el posible tiempo de inactividad en su negocio.
• Cobertura a largo plazo para máxima productividad: con una duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care garantiza que su organización siga siendo productiva y enfocada en sus operaciones principales, libre del estrés de fallas de TI inesperadas que pueden interrumpir el flujo de trabajo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

HPE Foundation Care está diseñado para ofrecer una cobertura y un soporte sólidos para los productos de hardware y software de HPE. Algunos detalles técnicos clave incluyen:

• Capacidades integrales de diagnóstico y resolución de problemas
• Servicios de reparación de hardware en sitio
• Acceso a actualizaciones y parches de software oportunos
• Disponibilidad de recursos técnicos para desafíos de hardware y software
• Verificación de elegibilidad para productos de software incluidos en la cobertura

Cómo instalar HPE Foundation Care

Instalar y activar HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir la garantía de 5 años de HPE Foundation Care.
2. Proporcione la información necesaria para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software HPE.
3. Reciba y revise el acuerdo de servicio y los términos de HPE Foundation Care.
4. Active el servicio según las instrucciones proporcionadas por HPE.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte integrales de HPE para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una amplia gama de servicios de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto, reparación in situ y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Cuánto dura la garantía? El servicio HPE Foundation Care se ofrece por un período de 5 años y brinda soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte de hardware? El servicio garantiza un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para el soporte de hardware, lo que garantiza que sus problemas técnicos se solucionen rápidamente.
• ¿Se puede adquirir HPE Foundation Care para productos de terceros? El servicio se centra principalmente en productos de HPE, pero puede incluir productos de terceros seleccionados; consulte con HPE para conocer los requisitos.
• ¿Hay soporte in situ disponible? Sí, HPE Foundation Care incluye soporte in situ para problemas de hardware que no se pueden resolver de forma remota.