HPE Foundation Care - 5 años de garantía

HPE Foundation Care - 5 Year Warranty es un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con el soporte técnico experto de Hewlett Packard Enterprise (HPE), su organización se beneficiará de servicios de hardware y software robustos que garantizan un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento óptimo. Este servicio no solo cubre los productos HPE, sino también productos de terceros seleccionados, lo que proporciona una experiencia de soporte perfecta. A continuación, descubra las características y los beneficios exclusivos de HPE Foundation Care - 5 Year Warranty que lo convierten en una inversión esencial para su entorno de TI.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que tanto sus productos HPE como los de terceros seleccionados cuenten con soporte completo.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de la comodidad de la asistencia remota para una rápida resolución de problemas, mejorando la eficiencia de sus operaciones de TI.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que un problema no pueda resolverse de forma remota, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, garantizando que sus sistemas estén actualizados y seguros.
• Respuesta al siguiente día hábil (NBD): con un compromiso con la eficiencia, HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware del siguiente día hábil.

Detalles técnicos del producto

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar soporte a una variedad de productos de hardware y software de HPE. Los detalles técnicos incluyen:

• Tipo de servicio: Cuidado de la base
• Duración del servicio: 5 años
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (NBD)
• Elegibilidad: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para activar su garantía de 5 años de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care junto con su producto de hardware o software elegible.
2. Al recibir la confirmación de servicio, asegúrese de que su producto esté registrado en HPE.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para configurar su cuenta y familiarizarse con los recursos disponibles.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda con la configuración inicial o si tiene preguntas sobre su servicio.
5. Verifique periódicamente si hay actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

A continuación se muestran algunas consultas comunes sobre la garantía de 5 años de HPE Foundation Care:

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una amplia gama de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre los requisitos de elegibilidad.
• ¿Cómo funciona el soporte remoto?
  HPE proporciona diagnóstico y asistencia remota a través de su equipo de soporte técnico, lo que permite una rápida resolución de problemas sin necesidad de visitas in situ.
• ¿Qué pasa si mi problema requiere reparación en el sitio?
  Si un problema no se puede resolver de forma remota, HPE enviará un técnico para realizar reparaciones en el sitio, garantizando que sus operaciones vuelvan a funcionar lo antes posible.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles como parte del servicio.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el soporte de hardware?
  HPE se compromete a brindar un tiempo de respuesta del siguiente día hábil (NBD) para soporte de hardware, lo que garantiza que usted experimente un tiempo de inactividad mínimo.