HPE Foundation Care - 5 años de garantía

Asegure la longevidad y confiabilidad de su infraestructura de TI con la garantía de 5 años de HPE Foundation Care. Este servicio ofrece una sólida combinación de soporte de hardware y software diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar su eficiencia operativa. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz, asegurando que sus sistemas permanezcan en funcionamiento con el máximo rendimiento.

• Soporte integral: HPE Foundation Care abarca amplios servicios de hardware y software que brindan a su equipo de TI los recursos necesarios para administrar y resolver problemas con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: aproveche el diagnóstico remoto y el soporte para productos de hardware, con reparación de hardware en el sitio disponible cuando sea necesario, lo que garantiza la resolución oportuna de cualquier problema que surja.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con soporte técnico remoto, actualizaciones y parches para productos de software cubiertos por HPE Foundation Care, incluido el acceso a actualizaciones para software de terceros seleccionado a medida que las publique el fabricante original.
• Acceso a información esencial: HPE Foundation Care proporciona acceso electrónico a información vital sobre productos y soporte, lo que facilita que su personal de TI encuentre la información que necesita de manera rápida y eficiente.
• Soporte el siguiente día hábil: Benefíciese de los tiempos de respuesta del servicio de soporte telefónico el siguiente día hábil, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente y mantiene la confiabilidad de sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Soporte integral de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para asistencia telefónica
• Soporte en el sitio: disponible cuando sea necesario para reparaciones de hardware
• Soporte de software: incluye acceso a actualizaciones y parches para productos de software de terceros

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el servicio, HPE le facilitará el proceso de instalación, que incluye:

1. Registro: Registre sus productos de hardware y software HPE elegibles con HPE para iniciar su servicio Foundation Care.
2. Configuración: configure su infraestructura de TI de acuerdo con las pautas de HPE para garantizar una compatibilidad y un rendimiento óptimos.
3. Capacitación: HPE proporciona recursos de capacitación para que su equipo de TI utilice de manera eficaz los servicios de soporte disponibles bajo la garantía de Foundation Care.
4. Soporte continuo: establezca canales de comunicación con el soporte de HPE para cualquier necesidad o consulta futura relacionada con su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.

• ¿Cuánto dura el periodo de garantía?

  El servicio HPE Foundation Care ofrece un período de garantía de 5 años, ofreciendo soporte extendido y protección para su infraestructura de TI.

• ¿Se incluye soporte de software de terceros?

  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados, junto con acceso a actualizaciones proporcionadas por el fabricante del software original.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte?

  Puede acceder al soporte a través de comunicación telefónica, portales en línea o comunicándose directamente con HPE. Todas las solicitudes de soporte se procesan con prontitud para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta de los servicios de soporte?

  HPE Foundation Care ofrece tiempos de respuesta del siguiente día hábil para soporte telefónico, lo que garantiza soluciones oportunas a sus desafíos de TI.