HPE Foundation Care - 5 años de garantía

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con la garantía de 5 años de HPE Foundation Care. Este plan de servicio integral combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que permite que su empresa minimice el tiempo de inactividad y maximice la productividad. Con el servicio de intercambio de HPE Foundation Care, puede confiar en que los recursos expertos de Hewlett Packard Enterprise trabajarán junto con su equipo de TI para abordar cualquier problema que surja en sus productos HPE.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Disfrute de la tranquilidad de saber que se le entregará un producto o una pieza de reemplazo en su ubicación sin cargos de envío, lo que le garantizará que volverá a estar en funcionamiento rápidamente.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa conveniente al soporte in situ. Está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo, lo que permite un ahorro de costos significativo y, al mismo tiempo, mantiene altos niveles de soporte.
• Rendimiento mejorado del sistema: al participar en el programa HPE Foundation Care, puede contribuir a mejorar el rendimiento del sistema. El servicio tiene como objetivo reducir el tiempo de inactividad, lo que permite que su infraestructura de TI funcione de manera fluida y eficiente.
• Asistencia oportuna: con un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza que reciba asistencia oportuna. Esta mayor confiabilidad se traduce en una resolución más rápida de los problemas, lo que permite que su empresa mantenga su ritmo operativo.
• Cobertura integral: la duración del servicio de 5 años proporciona una red de seguridad a largo plazo para sus inversiones en TI. Esta garantía extendida lo ayuda a tomar decisiones informadas sobre el futuro de su equipo y, al mismo tiempo, garantiza que obtenga resultados oportunos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Cambio de hardware
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Incluye soporte telefónico para resolución de problemas.
• Subtipo de servicio: electrónico y físico

Cómo instalar

Para configurar con éxito la garantía de 5 años de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a un socio autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Registre sus productos HPE bajo el plan de servicio proporcionando la información necesaria del producto a HPE.
3. Familiarice a su equipo de TI con las pautas de servicio y los protocolos de respuesta para garantizar una comunicación eficiente con el soporte de HPE.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando el número de soporte telefónico proporcionado para obtener asistencia inmediata.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para el cambio de hardware y asegúrese de que su pieza o producto de reemplazo esté instalado correctamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de 5 años de HPE Foundation Care?
  Esta garantía incluye servicios de intercambio de hardware, soporte telefónico y servicios tanto electrónicos como físicos para mejorar la usabilidad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto después de informar un problema?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de reemplazo para minimizar cualquier tiempo de inactividad de manera efectiva.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?
  HPE Foundation Care está dirigido específicamente a productos HPE elegibles que pueden enviarse y restaurarse fácilmente desde archivos de respaldo.
• ¿Puedo renovar el servicio después de los 5 años iniciales?
  Sí, HPE ofrece opciones para renovar su plan de servicio para que pueda seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi hardware?
  Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de HPE utilizando el servicio de soporte telefónico incluido en su garantía para obtener asistencia rápida.