HPE Foundation Care - 5 años de garantía

Presentamos la garantía de 5 años de HPE Foundation Care, un servicio de soporte integral diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para brindar una experiencia perfecta a la hora de resolver problemas de hardware y software con sus productos HPE. Con una combinación de soporte remoto y opciones eficientes de intercambio de hardware, esta garantía garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.

• Cobertura integral: El servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio período de garantía de 5 años, lo que garantiza que sus productos HPE reciban soporte y mantenimiento constantes durante toda la duración.
• Cambio rápido de hardware: disfrute de los beneficios de un servicio de cambio de piezas rápido y confiable. Los productos elegibles se le envían rápidamente, lo que reduce el tiempo que sus sistemas permanecen fuera de línea.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI para resolver eficazmente cualquier desafío de hardware y software.
• Tranquilidad: con un servicio de reemplazo que garantiza piezas nuevas o equivalentes a nuevas, puede estar tranquilo sabiendo que su infraestructura de TI está en manos confiables.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona una alternativa práctica al soporte en sitio y ofrece una forma rentable de mantener la salud y el rendimiento de su entorno de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio electrónico y físico
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Duración del servicio: 5 años
• Envío: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.
• Estándar de desempeño: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio.
2. Proporcione detalles del problema de hardware o software que está experimentando.
3. Una vez que se confirme el problema, HPE procesará su solicitud para enviar la pieza o el producto de reemplazo necesario.
4. Al recibir el reemplazo, siga las instrucciones de instalación proporcionadas para restaurar la funcionalidad de su sistema.
5. Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus datos periódicamente para facilitar un proceso de restauración sin problemas durante cualquier cambio de hardware.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

R: La garantía cubre cambios de hardware, soporte técnico para problemas de hardware y software y reemplazo de piezas o productos según sea necesario.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

R: HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su infraestructura de TI.

P: ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas?

R: Todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo el servicio HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

P: ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?

R: El servicio HPE Foundation Care está dirigido específicamente a productos Hewlett Packard Enterprise elegibles que pueden enviarse fácilmente para su reemplazo.

P: ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

R: Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose con su representante de soporte de HPE o a través del portal de soporte de HPE en línea.