HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para brindar soporte integral de hardware y software para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que permite que su organización se concentre en sus actividades principales sin interrupciones. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), recibirá el soporte necesario para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.
• Soporte el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de soporte telefónico el siguiente día hábil, que garantiza tiempos de respuesta rápidos y una resolución oportuna de los problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: el servicio incluye diagnóstico remoto y soporte técnico, junto con reparación de hardware en el sitio según sea necesario, para minimizar el tiempo de inactividad.
• Actualizaciones y acceso de software: obtenga acceso a actualizaciones de software vitales, parches e información de soporte relacionada para HPE y productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Cobertura de cinco años: con una duración de servicio de cinco años, su infraestructura de TI está protegida contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que brinda confiabilidad y garantía a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care incluye:

• Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software.
• Servicios de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario.
• Acceso a actualizaciones de software y parches para HPE y productos de terceros seleccionados.
• Gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE elegible.
• Acceso electrónico a la documentación de productos y soporte.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía de 5 años HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico con instrucciones para activar el servicio.
3. Siga el enlace proporcionado en el correo electrónico para registrar sus productos cubiertos por este servicio.
4. Una vez registrado, obtendrá acceso inmediato al soporte técnico y a los recursos de HPE.
5. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los procesos de soporte para un uso óptimo del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre productos de hardware HPE elegibles y brinda soporte para software de terceros seleccionado.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?
  No hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar durante el período de servicio; el soporte está disponible según sea necesario.
• ¿Qué tan rápido se resolverá mi problema?
  El servicio de soporte al siguiente día hábil garantiza que sus llamadas tengan prioridad para recibir una respuesta oportuna.
• ¿Tendré acceso a actualizaciones de software para productos de terceros?
  Sí, se incluyen actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE a medida que están disponibles a través del fabricante del software original.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio durante el período de garantía?
  Sí, puede comunicarse con HPE para analizar las opciones para actualizar su nivel de servicio en función de sus necesidades cambiantes.