HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga altamente disponible y operativa. Con servicios integrales de hardware y software, esta garantía es su solución ideal para maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Los recursos técnicos dedicados de HPE brindan un soporte completo para trabajar en colaboración con su equipo de TI y resolver de manera eficiente los desafíos de hardware y software asociados con HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral de hardware: HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto y soporte para problemas de hardware, lo que garantiza que su infraestructura esté siempre operativa.
• Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto es insuficiente, hay servicios de reparación de hardware en el sitio disponibles para abordar rápidamente cualquier problema crítico que pueda surgir.
• Soporte de software: para los productos de software elegibles, se incluye acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones y parches de software vitales, lo que mejora la estabilidad y el rendimiento de su sistema.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas, puede estar seguro de que cualquier problema se abordará rápidamente para minimizar la interrupción de sus operaciones.
• Cobertura a largo plazo: La duración del servicio de 5 años ofrece tranquilidad, garantizando que el soporte esté disponible durante un período prolongado, lo que permite a su organización centrarse en el crecimiento y la innovación.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para soporte de hardware
• Cobertura de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care - Garantía de 5 años es un proceso sencillo:

1. Adquiera la garantía a través de un socio certificado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre la garantía en línea a través del portal de soporte de HPE, asegurándose de tener a mano los detalles de su producto.
3. Una vez registrado, recibirá una confirmación junto con el acceso a sus recursos de soporte.
4. Configure canales de comunicación con el equipo de soporte de HPE para una accesibilidad continua cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

La garantía cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de terceros seleccionados. Para productos de software, consulte con HPE para conocer la elegibilidad específica.

¿Cómo solicito soporte en sitio?

Para solicitar soporte en el sitio, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los canales de comunicación proporcionados que recibió al registrarse.

¿Puedo actualizar mi garantía después de la compra?

Sí, HPE permite a los clientes actualizar sus servicios de garantía según sus necesidades. Comuníquese con HPE o con su proveedor de servicios para obtener más detalles.

¿Qué debo hacer si tengo dificultades técnicas?

Si tiene algún problema técnico, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE para recibir asistencia inmediata. Están disponibles para ayudarlo a resolver cualquier problema de manera eficiente.

¿Existe algún límite en el número de llamadas que puedo realizar para solicitar soporte?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar. HPE brinda soporte continuo durante todo el período de garantía.