HPE Foundation Care - 5 años de garantía

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la disponibilidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral proporciona soporte de hardware y software, lo que garantiza que pueda mantener sus productos HPE de forma eficaz. Con acceso remoto a asistencia técnica y un rápido servicio de intercambio de hardware, HPE Foundation Care es su solución definitiva para operaciones de TI sin problemas durante un período prolongado.

• Intercambio de hardware integral: el servicio HPE Foundation Care garantiza opciones de intercambio de hardware confiables y entrega piezas o productos de reemplazo directamente a su ubicación para productos HPE elegibles. Esta característica garantiza tiempos de respuesta rápidos y un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas de TI.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esta función garantiza que cualquier problema de hardware se solucione rápidamente, lo que permite que sus operaciones continúen con la máxima confiabilidad y las mínimas interrupciones.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de HPE que colaboran estrechamente con su equipo de TI. Con el soporte remoto para los productos de redes de HPE, los problemas se pueden resolver rápidamente y tendrá acceso a las últimas actualizaciones y parches de software.
• Mantenimiento rentable: HPE Foundation Care es una alternativa rentable al soporte in situ. El servicio se centra en productos que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de copias de seguridad, lo que le permite administrar sus recursos de TI de manera eficaz y, al mismo tiempo, minimizar los costos de mantenimiento.
• Duración del servicio de 5 años: el período de garantía de 5 años brinda cobertura a largo plazo, lo que garantiza un soporte y mantenimiento constantes para su infraestructura de TI crítica. Esta duración extendida mejora la eficiencia y la eficacia operativas generales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Exchange
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.
• Condición de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar su acuerdo de servicio y confirmar su elegibilidad para el servicio Foundation Care.
2. Asegúrese de que su hardware y software cumplan con las políticas de servicio de HPE.
3. Regístrese para recibir soporte técnico remoto proporcionando los datos de contacto de su equipo de TI a HPE.
4. Acceda a los recursos de soporte electrónico proporcionados por HPE a través de su portal en línea.
5. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud a través del portal de soporte de HPE para un cambio de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio que ofrece intercambio de hardware y soporte de software para productos HPE, lo que garantiza una alta disponibilidad y una rápida resolución de problemas.
• ¿Cuánto dura la garantía? La garantía tiene una duración de 5 años y brinda soporte y mantenimiento a largo plazo para su infraestructura de TI.
• ¿En qué consiste el servicio de reemplazo al siguiente día hábil? El servicio de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que las piezas o productos de reemplazo se entregarán en su domicilio el siguiente día hábil después de su solicitud.
• ¿Hay algún costo por el flete de las piezas de repuesto? No, el servicio incluye el flete gratuito para todos los productos o piezas de repuesto entregados bajo el servicio HPE Foundation Care.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software? Sí, los clientes tienen acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan actualizados.