HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 1 año

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Call-To-Repair es la solución definitiva para garantizar el correcto funcionamiento y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de soporte integral está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones. Con una combinación de diagnóstico remoto, reparación in situ y soporte de software, HPE Foundation Care ofrece el respaldo esencial que su empresa necesita.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service proporciona diagnóstico remoto, resolución de problemas y reparación en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema con HPE y productos de terceros seleccionados se resuelva rápidamente.
• Minimizar el tiempo de inactividad: el componente de reparación de hardware en el sitio permite a su empresa limitar el tiempo de inactividad al mínimo, promoviendo así operaciones ininterrumpidas y una mayor productividad.
• Acceso a actualizaciones de software: para los productos de software cubiertos, obtiene soporte técnico remoto junto con acceso oportuno a actualizaciones y parches de software esenciales, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Cobertura flexible: este servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no es de HPE seleccionado, lo que ofrece adaptabilidad para satisfacer las necesidades específicas de su panorama de TI.
• Duración del servicio de 1 año: con un año completo de cobertura integral, HPE Foundation Care garantiza un servicio confiable, lo que le ayuda a evitar costos de reparación inesperados después de que expire la garantía del fabricante.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Tipo de servicio: Servicio electrónico y físico
• Subtipo de servicio: Llamada a reparación
• Duración: 1 año
• Incluye: Diagnóstico remoto, soporte en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software.
• Público objetivo: empresas que utilizan HPE y productos de terceros seleccionados
• Disponibilidad de soporte: acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a expertos técnicos para resolución y solución de problemas.

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para instalar y activar HPE Foundation Care Call-To-Repair:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Registre sus productos de hardware y software HPE para asegurarse de que estén incluidos en la garantía.
4. Para obtener ayuda, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.
5. Siga las instrucciones dadas por el equipo de soporte para resolver cualquier problema, utilizando el diagnóstico remoto o programando visitas en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre hardware de HPE elegible y productos de terceros seleccionados. El soporte de software también incluye determinados productos de software que no son de HPE.
• ¿Cómo funciona el servicio Call-To-Repair? El servicio Call-To-Repair le permite recibir diagnóstico remoto y, si es necesario, servicios de reparación in situ para resolver problemas de hardware rápidamente.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte técnico; sin embargo, el servicio real proporcionado dependerá del acuerdo específico y la cobertura de cada producto.
• ¿Qué sucede después del período de servicio de 1 año? Después de un año, deberá renovar su servicio HPE Foundation Care para mantener el soporte y la cobertura de sus productos.
• ¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de cobertura? Sí, puede hablar sobre actualizaciones de servicio con su representante de HPE en cualquier momento durante su período de cobertura.