HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 1 año

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Call-To-Repair es la solución perfecta para las empresas que buscan garantizar la durabilidad y confiabilidad de sus entornos de TI. Con este servicio integral, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas de hardware y software están protegidos por el soporte experto de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Esta garantía no solo mejora el rendimiento de su infraestructura de TI, sino que también brinda tranquilidad a través de reparaciones oportunas y asistencia dedicada.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software, garantizando un rendimiento y una disponibilidad óptimos de su infraestructura de TI.
• Recursos técnicos expertos: benefíciese del acceso directo al equipo técnico calificado de HPE, que colabora con su departamento de TI para resolver rápidamente cualquier desafío de hardware o software.
• Reparación de hardware en el sitio: en situaciones críticas, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una continuidad de funcionamiento sin problemas.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de la comodidad de la resolución de problemas y el soporte remotos tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que permite una rápida resolución de problemas sin demoras innecesarias.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre varios niveles de servicio, como el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, diseñados para satisfacer sus requisitos comerciales específicos.

Detalles técnicos del producto

• Cobertura de garantía de 1 año, asegurando tranquilidad y confiabilidad.
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos compatibles.
• Informes de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana, vía teléfono o portal web.
• Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 6 horas, brindando asistencia inmediata cuando más la necesita.
• Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, que ofrece un enfoque unificado para el soporte.

Cómo instalar

Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencillo:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para analizar la elegibilidad y seleccionar el nivel de servicio adecuado para sus necesidades.
2. Complete los trámites necesarios para activar su garantía y cobertura de servicio.
3. Asegúrese de que su infraestructura de TI esté registrada con HPE para obtener un acceso de soporte sin inconvenientes.
4. Comience a utilizar el soporte remoto y los recursos disponibles tan pronto como se active su servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
   La elegibilidad puede variar según el producto. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para obtener información detallada sobre qué productos de HPE y de terceros están cubiertos.
2. ¿Cuales son los tiempos de respuesta del soporte?
   Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio seleccionado. Para el servicio estándar, HPE ofrece un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 6 horas.
3. ¿Hay soporte disponible fuera del horario laboral normal?
   Sí, HPE Foundation Care ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para informar incidentes y recibir asistencia.
4. ¿Puedo acceder a actualizaciones y parches de software?
   Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos.
5. ¿Cómo reporto un incidente?
   Puede informar incidentes por teléfono o a través del portal web de HPE, según la disponibilidad en su región.