HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 1 año

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral proporciona un sistema de soporte sólido que incluye asistencia tanto de hardware como de software, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con los recursos técnicos dedicados de HPE, tendrá la tranquilidad de saber que cualquier problema potencial de hardware o software puede ser abordado rápidamente por profesionales experimentados.

• Servicios de soporte integrales: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software que garantizan que su infraestructura de TI se mantenga altamente disponible y operativa. Reciba diagnóstico remoto y reparación en el sitio cuando sea necesario, adaptados a las necesidades específicas de su organización.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre una variedad de opciones de soporte reactivo, incluido el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, lo que le permite seleccionar la cobertura más adecuada para sus operaciones comerciales y su presupuesto.
• Respuesta rápida a incidentes: con un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 6 horas, puede confiar en que HPE resolverá los problemas de manera eficiente, minimizando las posibles interrupciones en su flujo de trabajo. Informe incidentes por teléfono o por el portal web en cualquier momento, de día o de noche.
• Acceso a actualizaciones críticas: benefíciese del soporte técnico remoto y del acceso oportuno a actualizaciones de software y parches para sus productos compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados y seguros.
• Gestión colaborativa de llamadas: para software seleccionado que no es de HPE, HPE proporciona soporte colaborativo que incluye la gestión de sus llamadas de soporte, lo que ayuda a agilizar las resoluciones y reducir el tiempo dedicado a abordar problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Cobertura de soporte: Servicios de hardware y software adaptados a HPE y productos de terceros seleccionados
• Disponibilidad: Soporte 24/7 vía teléfono y portal web
• Opciones de nivel de servicio: NBD, 24x7, CTR

Cómo instalar

Para iniciar los servicios de HPE Foundation Care, comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para obtener información detallada sobre la disponibilidad del servicio y la elegibilidad específica de sus productos de hardware y software. Una vez que se confirme la elegibilidad, recibirá instrucciones sobre cómo activar su servicio. Luego, podrá informar incidentes fácilmente y utilizar el soporte a través del portal web de HPE o por teléfono.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte necesario para HPE y productos de terceros seleccionados.
• ¿Puedo elegir mi nivel de servicio?
  Sí, puede seleccionar entre varios niveles de servicio, incluidos HPE Foundation Care NBD, 24x7 o servicios CTR, según las necesidades de su negocio.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando reporto un incidente?
  El tiempo de respuesta previsto es de 6 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
  Sí, puedes reportar incidentes y recibir soporte a cualquier hora del día o de la noche, todos los días de la semana.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Las actualizaciones de software se proporcionan de forma remota a medida que están disponibles desde el fabricante del software original, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.