HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 1 año

Garantice la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio de reparación de HPE Foundation Care con garantía de 1 año. Este servicio está diseñado para proporcionar un soporte integral que mejora la disponibilidad de sus sistemas, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y sin tener que preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede centrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de las complejidades de la gestión de hardware y software.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte integral tanto para hardware como para software, lo que garantiza que cualquier problema con sus sistemas de TI pueda solucionarse de manera rápida y eficiente.
• Servicios de reparación en el sitio: en caso de una falla de hardware, nuestro servicio de reparación en el sitio garantiza que los técnicos estén disponibles para resolver el problema rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción de las operaciones de su negocio.
• Diagnóstico y soporte remoto: obtenga acceso inmediato a nuestros profesionales capacitados que pueden diagnosticar problemas de forma remota, brindándole soluciones rápidas sin la necesidad de una visita física.
• Tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas: Benefíciese de nuestro compromiso de respuesta rápida con un servicio de llamada a reparación garantizado de 6 horas, asegurando que su infraestructura de TI recupere su plena funcionalidad lo antes posible.
• Garantía de 1 año para su tranquilidad: con un año completo de cobertura, disfrute de la confianza que le brinda saber que sus inversiones en TI están protegidas contra costos de reparación y reemplazo imprevistos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, reparación en sitio
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte de software: soporte de software básico, gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care para su hardware HPE elegible.
2. Comuníquese con HPE para activar su servicio y confirmar el soporte de software elegible.
3. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los detalles del servicio, incluidos los tiempos de respuesta y los protocolos de soporte.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados para iniciar un diagnóstico remoto o soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de terceros seleccionados. En el caso del software, incluye soporte básico para software de HPE y soporte colaborativo para software seleccionado que no sea de HPE.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

  El servicio incluye un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para reparación en sitio.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones y parches de software?

  Sí, HPE Foundation Care brinda soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches necesarios.

• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?

  Comuníquese con HPE a través de los canales de soporte proporcionados después de comprar el servicio, incluidas las opciones de soporte telefónico y en línea.

• ¿Este servicio está disponible globalmente?

  HPE Foundation Care está disponible en varias regiones; sin embargo, consulte con HPE la disponibilidad específica en su área.