HPE Foundation Care Call-to-Repair - Garantía de 1 año

El servicio de reparación HPE Foundation Care ofrece una solución de garantía confiable y extensa diseñada para mejorar el rendimiento y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Con el soporte integral de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede asegurarse de que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Este servicio es ideal para organizaciones que dependen en gran medida de la tecnología y buscan proteger sus inversiones en productos HPE y de terceros compatibles.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care Service ofrece una combinación de servicios de hardware y software, lo que garantiza que su entorno de TI sea sólido y cuente con el soporte adecuado.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para abordar y resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficaz.
• Reparación de hardware en el sitio: para productos de hardware que requieren atención inmediata, se encuentran disponibles servicios de reparación en el sitio, lo que permite soluciones rápidas y eficientes para minimizar las interrupciones.
• Soporte técnico remoto: disfrute de los beneficios del diagnóstico y soporte remotos, junto con acceso a actualizaciones de software y parches cruciales para productos elegibles.
• Tiempo de respuesta rápido: El servicio de llamada a reparación de 6 horas garantiza que reciba asistencia oportuna, lo que le permite mantener una alta eficiencia operativa.

Detalles técnicos del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta de llamada a reparación: 6 horas
• Cobertura: incluye tanto hardware HPE como productos de terceros seleccionados
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio y acceso a actualizaciones de software

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio de llamada a reparación de Foundation Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE elegibles.
3. Una vez activado el servicio, familiarícese con el proceso de soporte revisando la documentación y los recursos de HPE.
4. En caso de un problema de hardware, puede iniciar una llamada de soporte y HPE lo guiará a través del proceso de solución de problemas.
5. Si se requiere una visita de soporte en el sitio, HPE enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

  El servicio cubre soporte integral de hardware, reparación en sitio, asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para las reparaciones en el sitio?

  Puede esperar una respuesta dentro de las 6 horas para solicitudes de reparación en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿Existe un límite en el número de reparaciones cubiertas por este servicio?

  El servicio está diseñado para cubrir las reparaciones necesarias durante la duración de la garantía; sin embargo, los términos específicos pueden variar según los acuerdos individuales.

• ¿La garantía cubre productos de terceros?

  Sí, algunos productos de terceros seleccionados también pueden estar cubiertos por el servicio HPE Foundation Care; confirme la elegibilidad con HPE.

• ¿Cómo solicito servicio o soporte?

  Las solicitudes de soporte se pueden iniciar llamando a la línea de soporte de HPE o a través del portal de clientes de HPE, donde puede registrar tickets de servicio y realizar un seguimiento del progreso.