HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 1 año

HPE Foundation Care Call-To-Repair - 1 Year Warranty es un servicio esencial diseñado para empresas que dependen del hardware de HPE y de productos de terceros seleccionados. Esta solución de soporte integral garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que cualquier problema de hardware o software se abordará de manera eficiente y eficaz.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece una combinación de servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto: aproveche los servicios de diagnóstico remoto que brindan eficiencia confiable y tranquilidad, garantizando que los problemas se identifiquen y resuelvan rápidamente.
• Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto no es suficiente, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, brindando una solución rápida y eficiente para mantener su negocio funcionando sin problemas.
• Disponibilidad 24x7: con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los recursos técnicos de HPE, puede enfrentar con confianza cualquier desafío que pueda surgir, lo que lo convierte en una inversión inteligente para el futuro de su organización.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, lo que garantiza la máxima confiabilidad y una interrupción mínima de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Duración: 1 año
• Nivel de servicio: Soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación de llamada en 6 horas
• Incluye: reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos elegibles

Cómo instalar

Para activar su servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care a través de un socio o distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba una confirmación y un acuerdo de servicio de HPE, que describirá su cobertura y cómo acceder al soporte.
3. Asegúrese de que su hardware HPE esté registrado y sea elegible para recibir soporte según los términos del acuerdo de servicio.
4. Familiarice a su equipo de TI con el proceso de soporte, incluido cómo iniciar un diagnóstico remoto o solicitar servicios de reparación en el sitio.
5. Mantenga su software actualizado y asegúrese de que todos los parches relevantes estén instalados para mantener la compatibilidad con los servicios de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y soporte técnico para hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas para abordar problemas urgentes con prontitud.

• ¿El soporte de software está incluido en este servicio?

  Sí, HPE Foundation Care proporciona soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no son de HPE seleccionados, sujeto a elegibilidad.

• ¿Cómo puedo evaluar si mi hardware es elegible para recibir soporte?

  Comuníquese directamente con HPE o consulte con su distribuidor autorizado de HPE para determinar la elegibilidad de su hardware y los servicios asociados ofrecidos.

• ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?

  Sí, puede renovar o extender su servicio HPE Foundation Care comunicándose con HPE o su distribuidor autorizado antes de que expire el período de servicio actual.