HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es un servicio esencial diseñado para mejorar la eficiencia operativa y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este programa de soporte integral, proporcionado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), garantiza que sus sistemas de hardware y software permanezcan funcionales y actualizados, lo que permite que su empresa funcione sin interrupciones. Con la experiencia técnica de HPE a su servicio, puede esperar resoluciones oportunas para cualquier desafío de hardware y software relacionado con los productos de HPE y soluciones de terceros seleccionadas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software diseñados para optimizar el rendimiento de su entorno de TI y proteger sus inversiones.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: obtenga acceso inmediato a las capacidades de diagnóstico remoto para la identificación rápida de problemas, junto con servicios de reparación en el sitio cuando sea necesario, minimizando drásticamente el tiempo de inactividad.
• Soporte de software: HPE proporciona asistencia técnica remota junto con acceso a actualizaciones y parches de software críticos, lo que garantiza que sus sistemas sean seguros y estén actualizados.
• Gestión colaborativa de llamadas: este servicio incluye la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que facilita la integración y el soporte perfectos para aplicaciones de terceros dentro de su ecosistema de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente una resolución rápida de sus problemas de TI con un tiempo de respuesta de llamada a reparación garantizado de 6 horas, lo que ayuda a mantener una productividad continua.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 3 años

• Tipo de servicio: Cuidado de la base
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas desde la llamada hasta la reparación
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Servicio de mano de obra: Operación conveniente y eficiente

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair: garantía de 3 años

Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para adquirir el servicio de llamada a reparación de Foundation Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware y software HPE existente para establecer su elegibilidad.
3. Tras la compra, HPE lo guiará a través del proceso de activación, incluidas todas las configuraciones necesarias para sus productos.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre cómo utilizar el servicio, incluidas las instrucciones para el diagnóstico remoto y las reparaciones en el sitio.
5. Mantener una comunicación regular con HPE para mantenerse informado sobre las características del servicio y los parches de software.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte integral de hardware y software, que incluye diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y acceso a recursos técnicos para productos HPE y aplicaciones de terceros seleccionadas.

2. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

No, no todos los productos HPE califican para este servicio. Es fundamental verificar con HPE la cobertura específica para su hardware y cualquier software de terceros aplicable.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?

El servicio Call-To-Repair de HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para solicitudes de reparación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

4. ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

Como parte del servicio, usted recibe acceso remoto a actualizaciones y parches de software, que son cruciales para mantener sus sistemas actualizados y seguros.

5. ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

Sí, el servicio ofrece gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que proporciona soporte integrado en todo su entorno de TI.