HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es un servicio esencial diseñado para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Con la experiencia técnica de HPE, este servicio proporciona soporte integral de hardware y software adaptado a las necesidades de su empresa. Esta garantía de 3 años es una solución sólida para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad de sus sistemas de TI, minimizar el tiempo de inactividad y garantizar operaciones sin inconvenientes.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care abarca una gama de servicios que abordan problemas de hardware y software, garantizando que su entorno de TI funcione sin problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de fallas de hardware, HPE ofrece servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente. Esto reduce el tiempo de inactividad operativa y ayuda a mantener la productividad.
• Acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: con HPE Foundation Care, obtiene acceso a soporte técnico remoto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que permite a su equipo de TI resolver problemas en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
• Actualizaciones de software y parches: el servicio incluye acceso a las últimas actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados, mejorando la seguridad y la funcionalidad de sus sistemas.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre diferentes niveles de servicio, incluidos HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service y HPE Foundation Care CTR Service, lo que le permitirá seleccionar la cobertura que mejor se adapte a las necesidades de su organización.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 6 horas
• Disponibilidad: Soporte disponible 24/7 para incidentes reportados
• Soporte para software de terceros: la cobertura puede incluir soporte para software seleccionado que no sea de HPE
• Acceso a la información del producto: acceso electrónico a información esencial sobre el producto y soporte

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para instalar y activar su servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad y seleccionar el nivel de servicio deseado.
2. Complete la documentación necesaria según las instrucciones del representante de ventas.
3. Una vez confirmado el servicio, recibirá un acuerdo de servicio y detalles de activación.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con las características del servicio y cómo acceder al soporte por teléfono o el portal web.
5. Para cualquier problema inmediato, utilice las opciones de soporte remoto disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  La garantía cubre el soporte de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados, incluidas reparaciones en el sitio, diagnóstico remoto y asistencia técnica.
• ¿Cómo puedo informar un problema?
  Puede informar incidentes por teléfono o a través del portal web de HPE, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
• ¿Hay diferentes niveles de servicio disponibles?
  Sí, puede elegir entre varios niveles de servicio, incluidos NBD, 24x7 y servicio CTR para satisfacer las necesidades de su organización.
• ¿Puedo obtener actualizaciones de software?
  Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros seleccionados y compatibles con HPE.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio Call-To-Repair de HPE Foundation Care está disponible por un período de 3 años.