HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 3 años

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es un servicio esencial diseñado para respaldar su infraestructura de TI y garantizar el más alto nivel de disponibilidad y confiabilidad. Esta garantía integral ofrecida por Hewlett Packard Enterprise (HPE) abarca servicios de hardware y software. Al aprovechar los recursos técnicos de expertos, HPE trabaja en conjunto con su equipo de TI para solucionar problemas relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados. Con HPE Foundation Care, obtiene la tranquilidad de saber que la asistencia está a solo una llamada de distancia, lo que lo convierte en una excelente inversión para cualquier organización que dependa de la tecnología de HPE.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece una amplia cobertura para reparación de hardware y soporte de software, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye capacidades de diagnóstico remoto, junto con la opción de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que permite resoluciones rápidas y efectivas a cualquier problema.
• Acceso a actualizaciones de software y parches: con HPE Foundation Care, obtiene acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software vitales, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados y seguros.
• Servicio de respuesta de llamada a reparación en 6 horas: disfrute de un tiempo de respuesta rápido de solo 6 horas para el servicio de llamada a reparación, lo que le permite a su organización minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Período de cobertura de tres años: este servicio está diseñado para una duración de 3 años, ofreciendo soporte confiable y tranquilidad contra costos de reparación inesperados.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair: garantía de 3 años

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas desde la llamada hasta la reparación
• Niveles de servicio: Reparación en sitio y soporte remoto
• Productos cubiertos: hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair: garantía de 3 años

La instalación del servicio HPE Foundation Care no requiere ninguna instalación física, sino que implica los siguientes pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad para HPE Foundation Care y analizar los productos específicos que desea cubrir.
2. Revise los términos del servicio y asegúrese de que el equipo de TI de su organización esté informado sobre el proceso de soporte.
3. Registre sus productos de hardware HPE elegibles con HPE para activar la garantía y los servicios de soporte.
4. Utilice el portal de soporte de HPE para acceder a actualizaciones de software, parches y recursos técnicos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

  El servicio cubre la reparación de hardware y el soporte de software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

  Puede esperar un tiempo de respuesta de 6 horas para los servicios de llamada a reparación, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su negocio.

• ¿Existe una opción de soporte en sitio?

  Sí, se incluye soporte en sitio cuando el diagnóstico remoto indica que es necesaria una reparación física.

• ¿Tengo acceso a actualizaciones de software?

  Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para garantizar que sus sistemas permanezcan seguros y funcionales.

• ¿Cuál es la duración de la garantía?

  La garantía es válida por un período de tres años y ofrece protección y soporte extendidos para su infraestructura de TI.