Servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care, 4 años

El servicio HPE Foundation Care Call-To-Repair de 4 años está diseñado para organizaciones que buscan soporte y mantenimiento confiables para su infraestructura de TI. Con un compromiso con la excelencia, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que le permite centrarse en su negocio principal. La duración de 4 años de este servicio proporciona una amplia cobertura, lo que ayuda a maximizar la productividad y entregar resultados oportunos. Esto es lo que puede esperar de este servicio esencial:

• Soporte integral: disfrute de la tranquilidad de saber que tiene acceso a soporte de expertos para sus productos HPE. Este servicio le brinda asistencia las 24 horas para resolver cualquier problema que pueda surgir.
• Tiempo de respuesta rápido: con el servicio Call-To-Repair, puede esperar tiempos de respuesta rápidos y eficientes. Esto garantiza que sus sistemas de TI vuelvan a funcionar rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones sin problemas.
• Servicios de reparación en el sitio: en caso de una falla de hardware, los técnicos capacitados de HPE acudirán a sus instalaciones para realizar reparaciones. Este servicio en el sitio minimiza las interrupciones en su negocio y garantiza que las reparaciones se realicen con prontitud.
• Cobertura extendida: con una duración de servicio de 4 años, puede planificar con confianza el mantenimiento a largo plazo de sus sistemas de TI. Esta cobertura extendida permite una mejor presupuestación y asignación de recursos dentro de su organización.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con la última tecnología recibiendo actualizaciones de software importantes. Esto ayuda a mejorar el rendimiento y la seguridad de sus sistemas, lo que garantiza que siga siendo competitivo en su sector.

Detalles técnicos del producto

El servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care incluye:

• Soporte de hardware integral para todos los productos HPE.
• Acceso a la extensa red de técnicos certificados de HPE.
• Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) adaptados a las necesidades de su negocio.
• Compatibilidad con una amplia gama de soluciones de hardware y software de HPE.
• Soporte dedicado del equipo de expertos de HPE.

Cómo instalar

La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione detalles de sus productos HPE existentes y especifique la duración del servicio.
3. Recibir confirmación de activación del servicio de HPE.
4. Mantenga su información de contacto con HPE para obtener acceso rápido al soporte.
5. Utilice el portal de soporte de HPE para obtener recursos y asistencia adicionales según sea necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación?

R: El servicio Call-To-Repair cubre reparaciones de hardware, soporte en el sitio y acceso a actualizaciones de software para sus productos HPE.

P: ¿Qué tan rápido puede HPE responder a una solicitud de servicio?

R: HPE se compromete a ofrecer tiempos de respuesta rápidos según los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que se adaptan a los requisitos de su negocio.

P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

R: Sí, el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de soluciones de hardware y software de HPE.

P: ¿Puedo extender el servicio más allá de 4 años?

R: Sí, puede analizar opciones de extensión con su representante de HPE a medida que su período de servicio se acerca a su fin.

P: ¿Cómo puedo acceder a mis recursos de soporte?

R: Puede acceder a sus recursos de soporte a través del portal de soporte de HPE, donde encontrará documentación, soporte técnico y una variedad de herramientas para ayudarlo.