HPE Foundation Care Call-to-Repair - Garantía de 4 años

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care Call-to-Repair es una solución de servicio esencial diseñada para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI. Este paquete integral garantiza que su hardware y software permanezcan operativos, lo que permite que su organización mantenga la productividad y evite costosos tiempos de inactividad. Con el soporte experto de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede estar seguro de que sus sistemas de TI están en buenas manos.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care Service brinda asistencia exhaustiva para problemas de hardware y software, lo que garantiza que tenga los recursos necesarios para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, este servicio incluye reparación en el sitio para minimizar la interrupción de sus operaciones.
• Diagnóstico remoto y asistencia técnica: Benefíciese del soporte remoto inmediato para diagnosticar y resolver problemas rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad y aumentando la disponibilidad del sistema.
• Soporte de software incluido: esta garantía no solo cubre el hardware de HPE, sino que también brinda acceso a soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software de terceros seleccionado, lo que garantiza una experiencia de soporte integral.
• Servicio eficiente de llamada a reparación: con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para reparaciones, puede esperar resoluciones rápidas a sus desafíos de TI, mejorando su eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de garantía: HPE Foundation Care Call-to-Repair
- Duración: 4 años
- Subtipos de servicios: Electrónicos y Físicos
- Tiempo de respuesta: 6 horas desde la llamada hasta la reparación
- Cobertura: hardware HPE y software de terceros elegible
- Nivel de soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio y acceso a actualizaciones de software

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirás una confirmación junto con detalles sobre cómo activar el servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su hardware HPE y vincularlo al servicio de soporte.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para garantizar una comunicación y una prestación de servicios eficientes.
5. En caso de un problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por la garantía HPE Foundation Care?
R: La garantía cubre los productos de hardware de HPE elegibles junto con el soporte de software básico para software que no sea de HPE. Consulte con HPE para conocer los criterios de elegibilidad específicos.

P: ¿Cómo funciona el servicio de llamada a reparación?
R: El servicio Call-to-Repair garantiza una respuesta de HPE dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud, lo que garantiza que sus problemas de TI se solucionen rápidamente, ya sea a través de soporte remoto o reparaciones en el sitio.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: Normalmente no hay límites para las llamadas de servicio; sin embargo, se aplican términos y condiciones específicos. Es recomendable revisar el contrato de servicio para obtener información detallada.

P: ¿Puedo actualizar mi servicio de garantía?
R: Sí, HPE ofrece varios niveles y opciones de servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener información sobre cómo actualizar su plan de servicio para que se adapte mejor a sus necesidades.

P: ¿Qué debo hacer si tengo un problema de hardware?
R: Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato. Ellos lo guiarán a través del proceso de diagnóstico y reparación para restaurar sus sistemas lo más rápido posible.