HPE Foundation Care Call-to-Repair - Garantía de 4 años

HPE Foundation Care Call-to-Repair - Garantía de 4 años es un servicio de soporte premium diseñado para maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con servicios integrales de hardware y software, HPE Foundation Care es su solución ideal para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas. Esta garantía no solo cubre problemas de hardware, sino que también se adentra en el soporte de software, lo que le brinda una solución integral para todas sus necesidades de TI.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza que reciba la ayuda que necesita cuando más la necesita.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad que ofrece el diagnóstico remoto y la opción de reparación de hardware en el sitio, lo que permite una rápida resolución de problemas sin demoras innecesarias.
• Gestión colaborativa de llamadas: para los productos de software elegibles, obtenga acceso a la gestión colaborativa de llamadas, lo que garantiza una comunicación fluida entre su equipo de TI y los recursos técnicos de HPE.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, puede confiar en que HPE resolverá los problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia.
• Cobertura extendida: La duración de la garantía de 4 años ofrece soporte a largo plazo, asegurando que su infraestructura de TI siga siendo confiable y eficiente durante un período prolongado.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-to-Repair: garantía de 4 años

• Tipo de servicio: Garantía
• Duración: 4 años
• Nivel de servicio: desde la llamada hasta la reparación
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Incluye: soporte de hardware, soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches de software.

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

• Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con su representante de HPE para comprar el paquete de servicios.
• Proporcione la información necesaria sobre su hardware HPE elegible y cualquier producto de software de terceros que pueda estar incluido.
• Una vez confirmada su compra, HPE le proporcionará la documentación y los recursos necesarios para activar su garantía.
• Para obtener soporte continuo, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el portal de soporte de HPE y la información de contacto.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

La garantía cubre servicios integrales de hardware y software, incluido el diagnóstico remoto y la reparación en el sitio para productos de hardware HPE elegibles, así como soporte de software básico para software seleccionado que no sea de HPE.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio?

Puede esperar una respuesta dentro de las 6 horas, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿Este servicio está disponible para productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care puede brindar soporte para productos de terceros seleccionados junto con hardware HPE elegible.

4. ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?

HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.

5. ¿Qué debo hacer si tengo un problema que necesita atención inmediata?

Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE a través de los canales de contacto proporcionados en la documentación de servicio.