HPE Foundation Care Call-to-Repair - Garantía de 5 años

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con la garantía de 5 años de HPE Foundation Care Call-to-Repair. Diseñado específicamente para quienes valoran el tiempo de actividad y la eficiencia, este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) eleva la gestión de su infraestructura de TI a nuevas alturas. Con un enfoque proactivo ante problemas de hardware y software, HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que minimiza las interrupciones y maximiza la productividad.

• Cobertura integral: El servicio HPE Foundation Care abarca una amplia gama de soporte de hardware y software, lo que le proporciona la tranquilidad de que su infraestructura de TI está en manos expertas.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre se solucione rápidamente, lo que ayuda a limitar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte experto: obtenga acceso a los recursos técnicos calificados de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente y eficaz.
• Asistencia en el sitio: si los diagnósticos remotos no resuelven el problema, disfrute de la comodidad de la reparación de hardware en el sitio, que permite reparaciones rápidas sin la molestia de largos tiempos de espera.
• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de 5 años, la garantía HPE Foundation Care garantiza soporte a largo plazo, lo que permite tomar decisiones de inversión informadas con respecto a su equipo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-to-Repair: garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 6 horas para llamada a reparación
• Duración del servicio: 5 años
• Canales de soporte: Soporte telefónico, diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio
• Servicios adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para verificar la elegibilidad para el servicio Foundation Care en función de sus productos de hardware y software existentes.
2. Complete los trámites necesarios para activar la garantía del servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE y familiarícese con los recursos de solución de problemas disponibles.
4. Para obtener asistencia inmediata, llame al soporte de HPE para configurar su cuenta y comenzar a utilizar los beneficios del servicio.
5. Asegúrese de que su equipo de TI esté capacitado sobre cómo interactuar con el soporte de HPE para lograr una colaboración óptima en la resolución de problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care incluye reparación de hardware, soporte de software, diagnóstico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir soporte en sitio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en sitio, dependiendo de la naturaleza del problema.
• ¿Puedo incluir software de terceros en este servicio?
  Sí, es posible que determinados programas de terceros sean elegibles para recibir asistencia técnica básica y gestión de llamadas colaborativas. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre productos de software específicos.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?
  HPE Foundation Care se aplica a los productos de hardware de HPE que cumplan con los requisitos. Comuníquese con HPE para determinar si sus productos específicos cumplen con los requisitos.
• ¿Cómo puedo renovar el servicio después de 5 años?
  Para renovar el servicio, deberá comunicarse con HPE antes del vencimiento de su período de garantía actual para analizar las opciones de renovación.