HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 5 años

El servicio de reparación de HPE Foundation Care está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y eficiencia. Con una garantía de 5 años, este servicio es una inversión inteligente que mejora la disponibilidad y el rendimiento de sus sistemas de hardware y software. Los recursos técnicos dedicados de HPE colaboran con su equipo de TI para diagnosticar y resolver problemas rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de HPE y de terceros seleccionados, y ofrece diagnóstico remoto y servicios de reparación en el sitio para abordar cualquier desafío de hardware o software de manera efectiva.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente y sus sistemas puedan volver a funcionar de manera óptima sin demoras innecesarias.
• Opciones de soporte flexibles: el servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE, lo que proporciona un sistema de soporte sólido para sus entornos de hardware y software.
• Cobertura de cinco años: con una duración de servicio de 5 años, puede estar seguro de recibir soporte y mantenimiento continuos para su infraestructura de TI, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Usabilidad mejorada: El servicio cuenta con opciones tanto electrónicas como físicas para una mejor usabilidad, y características de servicio laboral diseñadas para su conveniencia, lo que permite una fácil operación y una rápida resolución de problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas desde la llamada hasta la reparación
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas.

Cómo instalar

Para instalar y activar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios de llamada a reparación HPE Foundation Care para sus productos de hardware o software elegibles.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación y un código de activación de HPE.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y activar el servicio utilizando el código de activación proporcionado.
4. Consulte con su equipo de TI para asegurarse de que todos los dispositivos y software cubiertos estén configurados correctamente para beneficiarse de los servicios de soporte.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para una comunicación oportuna sobre servicio y soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.

• ¿Cómo funciona el servicio de Llamada a Reparación?

  Cuando surge un problema, puede comunicarse con el soporte de HPE, que le proporcionará un diagnóstico remoto y, si es necesario, enviará un técnico para realizar la reparación en el sitio dentro del tiempo de respuesta prometido.

• ¿El soporte de software está incluido en este servicio?

  Sí, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no sean de HPE elegibles, lo que mejora el soporte de TI general.

• ¿Puedo extender mi servicio más allá de cinco años?

  Sí, puede discutir opciones de extensión con HPE a medida que su período de servicio se acerca a su fecha de finalización.

• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con el servicio?

  Comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas y derivarán el problema si necesita soporte in situ.