HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 5 años

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es la solución definitiva para garantizar la longevidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado para empresas que dependen del hardware de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y de productos de terceros seleccionados, este servicio combina un soporte integral de hardware y software para mejorar la disponibilidad y minimizar el tiempo de inactividad. Con el respaldo de los recursos técnicos expertos de HPE, puede estar seguro de que su entorno de TI seguirá funcionando y será eficiente.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software que funcionan juntos para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: obtenga asistencia inmediata a través del diagnóstico remoto. Si los problemas no se pueden resolver de forma remota, HPE ofrece reparación de hardware in situ, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software y parches oportunos para productos de software elegibles, mejorando el rendimiento general de sus sistemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, puede esperar una resolución rápida de cualquier problema técnico, lo que permite una mejor productividad y confiabilidad.
• Garantía a largo plazo: la duración del servicio de 5 años proporciona una garantía confiable, lo que permite que su empresa se concentre en sus objetivos sin la preocupación constante de problemas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas desde la llamada hasta la reparación
• Soporte en sitio: Sí, disponible cuando sea necesario
• Soporte remoto: Sí, incluye diagnóstico y soporte remoto

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con un representante de HPE para analizar su elegibilidad para el servicio y obtener la documentación necesaria.
2. Asegúrese de que su hardware HPE y los productos de terceros elegibles estén registrados en el servicio HPE Foundation Care.
3. Familiarícese con los detalles del acuerdo de servicio, incluidos los tiempos de respuesta y los detalles del servicio en el sitio.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los canales designados que se proporcionan en la documentación de servicio.
5. Proporcione los detalles necesarios sobre los problemas de hardware y software para iniciar un diagnóstico remoto. Si es necesario, programe una visita de servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

Por lo general, los productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados son elegibles. Para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad, se recomienda ponerse en contacto con un representante de HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el servicio?

HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, lo que garantiza una rápida atención a sus problemas técnicos.

¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles.

¿El servicio en sitio está disponible en todas las ubicaciones?

El servicio en sitio está disponible según sea necesario; sin embargo, su disponibilidad puede variar según la ubicación geográfica y los términos específicos del acuerdo de servicio.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?

Puede iniciar contacto con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico oficial de HPE o mediante la información de contacto proporcionada en la documentación de su acuerdo de servicio.