HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 5 años

La garantía de 5 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair ofrece a las empresas una solución sólida para mantener la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para cubrir las necesidades tanto de hardware como de software, y brinda un amplio soporte para mantener sus sistemas en funcionamiento sin problemas. Con los recursos técnicos dedicados de HPE a su lado, puede estar seguro de que se resolverán rápidamente los problemas que puedan surgir, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care abarca una amplia gama de servicios tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa sin costos de reparación inesperados.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, puede confiar en que HPE solucionará los problemas rápidamente, lo que le brindará tranquilidad durante operaciones críticas.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, HPE ofrece reparaciones en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas se restablezcan rápidamente y vuelvan a funcionar sin demora.
• Soporte experto: obtenga acceso al equipo de soporte técnico de HPE, que está equipado para resolver problemas de productos de HPE y de ciertos terceros, lo que garantiza una integración y funcionalidad perfectas dentro de su entorno de TI.
• Garantía a largo plazo: la garantía de 5 años brinda seguridad y confiabilidad duraderas para sus productos de hardware HPE, lo que reduce las preocupaciones sobre futuros costos de reparación e interrupciones del servicio.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Cuidado de cimientos, llamada para reparación
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas desde la llamada hasta la reparación
• Cobertura de soporte: hardware y software (soporte básico para software que no sea de HPE)
• Soporte en el sitio: incluido para problemas de hardware
• Diagnóstico remoto: se proporciona para resolución de problemas y soporte.

Cómo instalar

Para iniciar su servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Verifique la elegibilidad de sus productos de hardware HPE para el servicio Foundation Care.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para configurar su plan de servicio y confirmar la cobertura del software.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los procesos de soporte y pueda utilizar herramientas de diagnóstico remoto.
4. Mantenga su información de contacto de HPE accesible para facilitar la comunicación cuando necesite soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio proporciona soporte integral tanto para hardware HPE como para software de terceros seleccionado, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a recursos técnicos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando llamo para solicitar soporte?

HPE garantiza un tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas, lo que garantiza que los problemas se solucionen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿El soporte de software está incluido en la garantía?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.

4. ¿Puedo obtener soporte en el sitio para problemas de hardware?

Sí, se incluyen servicios de reparación de hardware en el sitio para garantizar que su equipo pueda restaurarse rápidamente a su plena funcionalidad.

5. ¿Cuánto dura la garantía?

El servicio Call-To-Repair de HPE Foundation Care se ofrece con una duración de garantía de 5 años, lo que proporciona soporte a largo plazo y tranquilidad.