HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía de 5 años

Presentamos la garantía de 5 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair, un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con esta garantía, obtiene acceso al soporte de expertos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que garantiza que un equipo dedicado solucione rápidamente sus problemas de hardware y software. Aumente su eficiencia operativa con nuestras soluciones de servicio personalizadas que cubren tanto productos de HPE como de terceros seleccionados.

• Servicios integrales de hardware y software: HPE Foundation Care brinda soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas de TI funcionen sin problemas y sin interrupciones.
• Diagnóstico remoto y soporte en sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto, junto con la reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, para que pueda volver a trabajar sin demora.
• Soporte de software básico incluido: para productos de hardware HPE elegibles, esta garantía puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que permite una integración perfecta con su ecosistema de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, sus problemas se priorizan para una resolución rápida, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Cobertura a largo plazo: esta garantía ofrece una sólida duración de servicio de 5 años, lo que garantiza que sus sistemas reciban soporte y mantenimiento constantes, lo que le proporciona tranquilidad.

Detalles técnicos del servicio de reparación de HPE Foundation Care: garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Cuidado de cimientos, llamada para reparación
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas desde la llamada hasta la reparación
• Cobertura de soporte: Servicios de hardware y software
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Disponibilidad: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

Para instalar y activar su garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care a un proveedor autorizado o directamente a HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Asegúrese de que su producto de hardware HPE elegible esté registrado en HPE. De lo contrario, visite el sitio web de soporte de HPE para registrar su producto.
4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante designado de HPE para activar el servicio de garantía y confirmar la cobertura.
5. Mantenga toda la documentación a mano para futuras consultas sobre solicitudes de servicio y soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
  Esta garantía incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo sé si mi producto de hardware es elegible para este servicio?
  Puede verificar su elegibilidad comunicándose directamente con HPE o visitando su sitio web de soporte oficial para obtener una lista de los productos cubiertos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para reparaciones en sitio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para Call-to-Repair, asegurando una acción rápida para resolver cualquier problema.
• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?
  Sí, los productos de hardware HPE elegibles pueden incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE.
• ¿Puedo extender la garantía después de los 5 años iniciales?
  Sí, es posible que tenga la opción de renovar o extender su servicio de garantía. Comuníquese con HPE para obtener opciones de renovación específicas.